Freshworks ने इज़राइली AI स्टार्टअप Robusta को खरीदा
Freshworks ने इज़राइल की Robusta Dev को अज्ञात रकम में खरीदा है। इससे Freshservice में AI आधारित आउटेज जांच और समाधान की सिफारिशें जुड़ेंगी।
Nasdaq में सूचीबद्ध SaaS कंपनी Freshworks ने इज़राइल की AI स्टार्टअप Robusta Dev का अधिग्रहण किया है। सौदे की रकम सार्वजनिक नहीं की गई है। कंपनी इस खरीद के जरिये अपने IT सर्विस मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म Freshservice को मज़बूत करना चाहती है।
आउटेज की वजह खोजेगा AI
Robusta के संस्थापक नटान येलिन और अरिक एलोन हैं। स्टार्टअप के AI एजेंट मॉनिटरिंग डेटा, IT इन्फ्रास्ट्रक्चर की जानकारी और हाल के कोड या कॉन्फ़िगरेशन बदलावों का विश्लेषण करके पता लगाते हैं कि आउटेज क्यों हुआ। वे यह भी देखते हैं कि गड़बड़ी का असर जुड़ी हुई सेवाओं पर कैसे पड़ा और उसे ठीक करने के कौन-से कदम उठाए जा सकते हैं।
Freshworks के मुताबिक यह तकनीक मैन्युअल जांच घटाने, अलर्ट एक जगह जोड़ने और इंजीनियरिंग टीमों को घटनाएं जल्दी सुलझाने में मदद करने के लिए बनी है। इंजीनियर सुझाए गए कदमों की समीक्षा कर सकेंगे और उन्हें मंज़ूरी देने के बाद ही प्रोडक्शन सिस्टम में बदलाव होंगे।
येलिन ने कहा कि उनकी तकनीक बड़े एंटरप्राइज़ माहौल में AI एजेंट को प्रभावी ढंग से काम करने देती है, जहां कच्चे इवेंट इतने ज़्यादा होते हैं कि हर एक की अलग जांच टोकन लागत के लिहाज़ से बहुत महंगी पड़ेगी। उन्होंने यह भी कहा कि प्रोडक्शन से जुड़े फैसलों पर नियंत्रण इंसानों के हाथ में ही रहेगा।
अधिग्रहणों की कड़ी
Freshworks की योजना Robusta को Freshservice में जोड़ने और FireHydrant जैसे इंसिडेंट रिस्पॉन्स प्लेटफॉर्म के साथ तालमेल बढ़ाने की है। कंपनी का कहना है कि इससे घटना की पहचान, प्रतिक्रिया और रोकथाम के वर्कफ़्लो जुड़ेंगे और पुराने आउटेज से मिली सीख से बार-बार होने वाली गड़बड़ियां कम होंगी। FireHydrant को कंपनी ने पिछले साल दिसंबर में खरीदा था। वह सॉफ्टवेयर आउटेज में प्रतिक्रिया का समन्वय करता है, जबकि Robusta मूल कारण का विश्लेषण और समाधान की सिफारिशें जोड़ता है।
यह सौदा इसी महीने घोषित Torii के अधिग्रहण समझौते के बाद आया है। Torii एक SaaS मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म है, जो कंपनियों को सॉफ्टवेयर उपयोग ट्रैक करने और AI खर्च संभालने में मदद करता है।
वित्तीय मोर्चे पर Freshworks ने 2026 की पहली तिमाही में 4.8 मिलियन डॉलर का शुद्ध घाटा दर्ज किया, जबकि राजस्व सालाना आधार पर 16% बढ़कर 228.6 मिलियन डॉलर रहा। कंपनी ने उत्पाद विकास में AI का इस्तेमाल बढ़ाने और रोज़मर्रा के काम स्वचालित करने के लिए करीब 11% कर्मचारियों, यानी लगभग 500 लोगों, की छंटनी की योजना भी बताई है।
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