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Amazon का Alexa for Shopping एजेंट अब टेक्स्ट मैसेज से लेगा ऑर्डर

Amazon चुनिंदा अमेरिकी ग्राहकों को अपने AI शॉपिंग एजेंट को टेक्स्ट करने दे रहा है। वे प्रोडक्ट खोज, ऑर्डर और प्राइस ट्रैकिंग कर सकेंगे; जवाबों में स्पॉन्सर्ड आइटम भी दिखेंगे।

A smartphone showing a text conversation with an AI shopping assistant suggesting products and confirming an order.
छवि: TNW | Amazon

Amazon ने अपने AI शॉपिंग एजेंट Alexa for Shopping में टेक्स्ट मैसेज की सुविधा शुरू कर दी है। कंपनी ने शुक्रवार को बताया कि यह एजेंट अब टेक्स्ट के जरिए प्रोडक्ट खोज सकता है, उनकी तुलना कर सकता है और ऑर्डर भी दे सकता है। फिलहाल यह सुविधा अमेरिका के सीमित, आमंत्रित ग्राहकों के लिए है, जबकि आने वाले हफ्तों में लाखों और ग्राहकों को इसकी पहुंच मिलेगी।

टेक्स्ट पर कैसे काम करेगा एजेंट

जो ग्राहक इसे चुनते हैं, उनके फोन में “Alexa Shopping” नाम का कॉन्टैक्ट जुड़ जाता है। वे लिखकर बता सकते हैं कि उन्हें मिसाल के तौर पर डॉग फूड और चाहिए, या किसी रेसिपी अथवा आउटफिट की फोटो भेज सकते हैं। जवाब में एजेंट कई विकल्प टेक्स्ट करता है। खरीदारी ग्राहक की मंजूरी के बाद होती है, या तब अपने आप हो जाती है जब कीमत ग्राहक के तय किए लक्ष्य तक पहुंच जाए।

एजेंट कीमतों में गिरावट पर नजर रख सकता है, पुराने ऑर्डर दोबारा दे सकता है और पैकेज की स्थिति भी बता सकता है। Amazon के मुताबिक टेक्स्ट से शुरू हुई बातचीत उसके ऐप, वेबसाइट और Alexa डिवाइस पर भी आगे जारी रहेगी। कंपनी के कन्वर्सेशनल शॉपिंग विभाग के वाइस प्रेसिडेंट राजीव मेहता ने कहा, “अब Alexa for Shopping के साथ आपका निजी शॉपिंग एजेंट बस एक टेक्स्ट दूर है।”

विज्ञापनों के लिए नई जगह

टेक्स्ट थ्रेड Amazon के लिए विज्ञापन की नई जगह भी बन रहा है। एजेंट जो विकल्प भेजता है, उनमें स्पॉन्सर्ड प्रोडक्ट दिख सकते हैं। हालांकि अभी विज्ञापनदाताओं से इसका शुल्क नहीं लिया जा रहा, और एजेंट जो खरीदारी अपने आप पूरी करता है, उनमें विज्ञापन नहीं होते। Amazon ने 2025 में विज्ञापन से 68 अरब डॉलर से ज्यादा कमाए थे।

बड़ी तस्वीर

Alexa for Shopping मई में लॉन्च हुआ था, और कंपनी का कहना है कि पिछले एक साल में 40 करोड़ से अधिक ग्राहकों ने इसका इस्तेमाल किया। सितंबर में Amazon ने Meta के Muse एजेंट को अपनी साइट पर खरीदारी करने से रोक दिया था। पिछले हफ्ते सीईओ एंडी जेसी ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि Amazon से खरीदारी के लिए लोग मुख्य रूप से इसी एजेंट का इस्तेमाल करेंगे।

मैसेजिंग की ओर बढ़ने वाली Amazon अकेली कंपनी नहीं है। OpenAI ने पिछले महीने अपने पर्सनल एजेंट Dot में टेक्स्टिंग जोड़ी, और DoorDash ने सितंबर से टेक्स्ट पर ऑर्डर लेना शुरू किया।

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