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IA·1 min de lecture

Muse de Meta peut appeler des entreprises américaines, mais payant

L'agent IA Muse de Meta peut désormais appeler votre opérateur câble, le DMV ou un restaurant à votre place. Mais seuls les abonnés payants aux États-Unis y ont accès.

A person holding a smartphone while an AI assistant places a phone call to a business on their behalf.
Image: TechCrunch
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Attendre au téléphone, c'est terminé, ou presque. L'agent IA Muse de Meta peut désormais appeler des entreprises américaines à la place de ses utilisateurs. Seuls les abonnés payants y ont droit.

Meta avait testé la fonction en septembre auprès d'un petit groupe d'early adopters, qui devaient demander l'accès à l'IA. Désormais, tout abonné payant peut formuler cette demande. Selon Alexandr Wang, directeur de l'IA de Meta et responsable des Superintelligence Labs, la fonction sert aux appels qu'on préfère éviter : le câblo-opérateur, le DMV (l'administration des permis et immatriculations) ou un restaurant sans réservation en ligne.

Combien coûte Muse ?

Les formules démarrent à 20 dollars par mois pour 500 millions de jetons Muse par semaine. Les gros utilisateurs peuvent payer 100 dollars par mois pour 3 milliards de jetons. Muse compte plus de 10 millions d'utilisateurs, a indiqué l'entreprise le mois dernier.

Les utilisateurs gratuits auront droit à une nouveauté : l'adresse e-mail Muse, ajoutée récemment, leur sera bientôt ouverte, a dit Alexandr Wang cette semaine.

Les entreprises acceptent-elles les appels d'une IA ?

Pas toujours. Muse n'est pas seul : la start-up Instinct propose un service similaire, tout comme Gemini de Google. Mais l'accueil est inégal. Beaucoup d'entreprises et de standardistes raccrochent dès qu'ils comprennent qu'ils n'ont pas un humain en ligne.

Cela pourrait se compliquer à mesure que les voix artificielles deviennent plus naturelles : distinguer un client d'une IA qui appelle pour lui sera plus difficile.

L'intérêt reste évident. Après les menus vocaux interminables et l'attente avant d'être transféré ailleurs, déléguer la corvée à une IA d'une patience infinie a de quoi séduire.

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