Osegi
Matériel·1 min de lecture

Fitbit Air : la synchronisation avec Google Health échoue sur iPhone

Sur iPhone, le bracelet Fitbit Air cesse de se synchroniser après un début sans accroc et affiche l'erreur 16. Les plaintes datent du début octobre.

A Fitbit Air fitness band next to an iPhone showing a sync error message in the Google Health app.
Image: عالم التقنية
SUMO Dialo ediviewer giftdetect

Votre Fitbit Air a cessé de se synchroniser avec Google Health sur votre iPhone, alors qu'il fonctionnait très bien jusque-là ? Vous n'êtes visiblement pas seul. De plus en plus de propriétaires du bracelet décrivent le même scénario.

Les témoignages, publiés sur Reddit et sur le forum d'assistance officiel de Google, ont commencé début octobre et continuent en novembre. Ce n'est donc pas un cas isolé. On y lit des difficultés d'appairage, un message « Error 16 » et un bracelet qui ne se reconnecte plus après avoir été dissocié ou réappairé.

Que signifie l'erreur 16 sur le Fitbit Air ?

Lors de la synchronisation, l'application Google Health reste bloquée à l'étape où elle connecte le Fitbit Air, puis affiche l'erreur 16. Certains ont réinstallé l'application, supprimé l'appareil pour le réappairer, voire fait une réinitialisation d'usine. Sans résultat.

D'autres disent que l'expérience est moins bonne sur iPhone que sur Android : les données reviennent lentement ou de façon incomplète.

Existe-t-il une solution ?

Pas de correctif officiel pour l'instant. Selon certains utilisateurs, l'assistance de Google parle d'un problème connu en cours de traitement, mais aucune mise à jour n'est sortie.

Une astuce a fonctionné pour une partie d'entre eux : réinitialiser le bracelet en maintenant 10 secondes le bouton situé dans la base de charge. Elle ne marche pas pour tout le monde.

En attendant, les utilisateurs d'iPhone espèrent une mise à jour qui stabilise la synchronisation entre le Fitbit Air et Google Health sous iOS.

Des apps à découvrir

SUMO : le puzzle de nombres

Touche les bonnes cases, additionne, atteins l'objectif. Facile à apprendre, difficile à maîtriser. Gratuit, pour tous les âges.

Mots-clés:fitbit airgoogle healthiphoneerror 16wearablessync issues

Plus d'actus de ce jour

Tout voir →

Plus dans: Matériel

Tout voir →