Techtaka ARGO gestionará devoluciones y moda de N Delivery de Naver

La plataforma logística con inteligencia artificial ARGO, de Techtaka, ha firmado un contrato con Naver para operar un centro integral de devoluciones y un centro especializado en moda para N Delivery. ARGO se encargará de todas las devoluciones de N Delivery FBN (Fulfillment by NAVER) y gestionará un centro logístico dedicado a productos de moda.

Todas las devoluciones en un solo lugar

El centro de devoluciones cubrirá todo el proceso en una única ubicación: inspección y clasificación de los artículos recogidos, reposición, actualización del inventario y reventa. Hasta ahora, los trámites variaban según la empresa de mensajería y el vendedor. Unificarlos busca reducir el tiempo de gestión de los vendedores y simplificar devoluciones y reembolsos para los consumidores.

Moda y entrega antes de las 7:00

El centro de moda gestionará los productos de ropa de N Delivery FBN, con control por talla y color y apoyo a los flujos de entrada y salida de cada temporada. También ofrece entrega de madrugada con llegada garantizada antes de las 7:00. Conectado al centro de devoluciones, pretende acelerar la rotación del inventario de moda, un sector con altas tasas de devolución.

Según la compañía, las devoluciones y la logística de moda exigen precisión: cada artículo se inspecciona según su estado y el motivo de devolución, hay gran variedad de referencias y los volúmenes cambian por temporada. Techtaka asegura que fue elegida por su sistema estandarizado de devoluciones y su experiencia en logística de moda.

Próximos pasos

Techtaka planea aplicar predicción de demanda basada en IA a los datos de motivos de devolución e inspección para mejorar la eficiencia del inventario y la calidad del procesamiento. Además, ampliará su capacidad y su gama de servicios de forma gradual conforme crezca N Delivery FBN.

El consejero delegado, Yang Su-young, describió a Naver como el primer inversor de la empresa y un socio clave en el desarrollo de la logística de entrega garantizada de ARGO. Techtaka recibió capital semilla de Naver D2SF en 2020 y tres inversiones de Naver hasta julio. Se unió a la Naver Fulfillment Alliance en 2022 y hoy respalda la entrega garantizada los 365 días de N Delivery. También ha firmado alianzas con Toss Shopping, G-Market y Cafe24.