Polsat Plus y Vodafone firman una alianza estratégica con IA

Grupa Polsat Plus y Vodafone Group han firmado un acuerdo de asociación estratégica. Polkomtel, el operador de la red Plus en Polonia, tendrá acceso a experiencia internacional, conocimiento experto y soluciones probadas en otros mercados.

La firma tuvo lugar en la Embajada del Reino Unido en Varsovia, con la asistencia de la embajadora adjunta, Jennifer Tyldesley.

Vodafone Partners, IA y servicios para empresas

La colaboración se desarrollará dentro de Vodafone Partners, una iniciativa con la que el grupo británico comparte conocimiento con operadores locales de distintos países. El intercambio abarca, entre otros, el diseño de redes, la eficiencia operativa y la atención al cliente. Actualmente, Vodafone Partners trabaja con socios en más de 40 países.

Polkomtel prevé aprovechar primero las nuevas posibilidades en dos áreas. La primera es la atención al cliente, donde el operador quiere desarrollar soluciones basadas en inteligencia artificial y automatizar procesos. La segunda es el mercado de servicios para empresas, donde busca nuevas fuentes de ingresos. Según Polsat Plus, el objetivo es seguir creciendo y mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y los ingresos del segmento B2B.

Por su parte, Vodafone destacó que Polonia es un mercado de telecomunicaciones importante y dinámico. Combinar la sólida posición local de Polkomtel con la escala y las capacidades de Vodafone ofrece, a su juicio, una oportunidad para compartir conocimiento, impulsar la innovación y mejorar los servicios para los clientes de todo el país.

Lo que el acuerdo no incluye

El pacto se limita a la cooperación comercial. No prevé inversiones de capital ni que Vodafone adquiera participaciones en Polkomtel, de modo que el operador de Plus sigue formando parte de Grupa Polsat Plus.

Los clientes no deben esperar cambios inmediatos en la red ni en la oferta. Los efectos dependerán de qué soluciones implante Polkomtel en la práctica y de cómo aproveche la experiencia de su socio británico.