Palomma levanta US$10 millones en Serie A para alquileres

Los administradores como canal de distribución

Palomma asegura que sus ingresos recurrentes anuales se multiplicaron por treinta en 18 meses, hasta unos US$3 millones. Procesa alrededor de US$130 millones mensuales en pagos de arriendo, para más de 200.000 inquilinos a través de más de 500 administradores en Colombia.

Los fundadores entraron en Y Combinator en enero de 2023 con la idea de un procesador de pagos de cuenta a cuenta. El crecimiento fue en general plano hasta que los administradores pidieron ayuda para cobrar los arriendos. Ahora reciben software de IA para conversaciones de arrendamiento, atención al cliente y cobranza, y Palomma procesa sus pagos. Ese historial le permite evaluar a los solicitantes de productos financieros.

Entre ellos están Palomma Plus, con recompensas y construcción de crédito para inquilinos; Palomma Advance, que permite a los propietarios cobrar por adelantado hasta 12 meses de renta futura; y Palomma Protect, que cubre el ingreso si el inquilino incumple. Palomma Flex, que dividiría el arriendo mensual en dos cuotas, está en desarrollo. La retención neta de ingresos es del 390 % a los 12 meses.

IA para mantener un equipo pequeño

El agente de arrendamiento opera por WhatsApp y la empresa afirma que puede aprobar una garantía en menos de 30 segundos. Palomma asume por ahora el riesgo de impago, pero ultima un acuerdo con una aseguradora para compartirlo. Tiene 18 empleados; una sola persona de atención al cliente trabaja junto a agentes de IA.

Los fondos se destinarán a crecer en Colombia, crear nuevos productos y preparar otros mercados, como México, Brasil y el mercado hispanohablante de EE. UU. La prioridad sigue siendo Colombia: «Queremos ganar Colombia», dijo Echavarría.