Disney+ recibe una advertencia formal por su plan Premium

La Verbraucherzentrale Niedersachsen, organización alemana de defensa del consumidor, ha enviado una advertencia formal («Abmahnung») a Disney+ por su suscripción Premium. Su reproche: los clientes pagan el precio completo, pero reciben menos de lo que promete el plan.

4K y HDR con limitaciones

Según la organización, el HDR y el 4K funcionan en Disney+, en el mejor de los casos, de forma restringida desde hace meses. Son precisamente las funciones que justifican el plan Premium, más caro y dirigido a quienes tienen un televisor compatible y buscan la mejor calidad de imagen.

Además de la advertencia, la entidad pide una rebaja de precios. El argumento es claro: quien paga más por una imagen mejor debe poder confiar en que realmente la recibe.

Qué implica la advertencia

En Alemania, una «Abmahnung» es un paso legal con el que se exige a una empresa que cese una práctica cuestionada, normalmente mediante una declaración de compromiso. A menudo es la antesala de una posible demanda. La información disponible no indica cómo ha respondido Disney+ ni qué plazo se le ha fijado.

Por qué importa

El caso toca una cuestión que afecta a muchos usuarios de streaming: si las funciones técnicas anunciadas, como el 4K y el HDR, están realmente disponibles de forma fiable en todos los dispositivos. Para los suscriptores del plan Premium, el desenlace podría traducirse en rebajas de precio o en una descripción más clara de lo que incluye. Por ahora no se conoce ningún acuerdo entre Disney+ y la organización.