Móvil5 nov 2026, 5:57 UTC·1 min de lectura

Apple lanza Retention Messaging para frenar las bajas de apps

Apple habilita Retention Messaging: los desarrolladores pueden mostrar texto, imágenes u ofertas especiales a los suscriptores que van a cancelar su suscripción.

An iPhone showing a subscription cancellation screen with a special discount offer from an app developer. — Imagen: 9to5Mac

Apple ha puesto a disposición de los desarrolladores Retention Messaging, una función que permite mostrar mensajes personalizados y ofertas especiales a los usuarios que están cancelando una suscripción. La compañía la presentó en la WWDC de este año y ahora confirma su lanzamiento en una nueva entrada de su blog para desarrolladores.

Según Apple, los mensajes "aparecen en el flujo de cancelación y pueden incluir texto, imágenes o una oferta especial". Así, un desarrollador puede ofrecer un descuento justo cuando el usuario decide marcharse.

Actuar antes de la baja

No es el primer intento de Apple por reducir las cancelaciones. La diferencia es el momento: Retention Messaging llega a los suscriptores antes de que completen la cancelación, y no después de haberse dado de baja o de que la suscripción caduque.

Cómo se configura

En App Store Connect, los desarrolladores pueden configurar los mensajes para sus suscripciones de renovación automática, incluyendo la elegibilidad de los suscriptores y el tiempo de espera entre mensajes. Con la API de Retention Messaging pueden elegir qué mensaje mostrar a cada suscriptor según los datos de su suscripción. Apple indica que el acceso a la API está disponible bajo solicitud.

Según la documentación de Apple, cada app puede tener hasta 10 mensajes de retención, y cada uno puede asociarse a una o varias suscripciones.

Por qué importa

Para los desarrolladores que dependen de ingresos recurrentes, la pantalla de cancelación era un punto ciego. Ahora cuentan con un espacio dentro del flujo de Apple para hacer una última propuesta. Los usuarios podrían conseguir mejores precios en servicios que pensaban abandonar, aunque también verán más avisos al cancelar. La visibilidad real de la función dependerá de cuántos desarrolladores la adopten.