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KI·2 Min. Lesezeit

OpenAI: Unternehmen können ChatGPT-Profile und Agenten starten

OpenAI startet Businesses in ChatGPT als Beta: Firmen können verifizierte Profile beanspruchen, US-Händler zusätzlich eigene KI-Agenten für Kunden einsetzen.

A smartphone showing a ChatGPT conversation with a verified business profile and a chat window for a company's AI agent.
Bild: TNW | Artificial-intelligence
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OpenAI hat Businesses in ChatGPT als Beta gestartet. Unternehmen können damit verifizierte Profile im Chatbot beanspruchen, in den USA zudem KI-Agenten einsetzen, die im Namen der Firma mit Kunden sprechen. Angekündigt wurde das Programm am Dienstag; es richtet sich an die 1,2 Milliarden Menschen, die ChatGPT laut OpenAI wöchentlich nutzen.

Business Hub und verifizierte Profile

Über das Tool Business Hub erhalten verifizierte Unternehmen ein blaues Häkchen und können Angaben, Preise und Lagerbestände aktualisieren. Außerdem sehen sie aggregierte Daten dazu, wie oft ChatGPT sie erwähnt, wie viele Nutzer auf ihre Website klicken und welche Themen in den Gesprächen häufig vorkommen. Die Chats der Nutzer gibt OpenAI nach eigenen Angaben nicht an Unternehmen weiter.

Business Agents sind zugleich Werbung

Qualifizierte US-Anbieter aus E-Commerce und Online-Diensten können zusätzlich einen Business Agent starten. Erscheint ein Unternehmen in einer ChatGPT-Antwort, können Nutzer sein Profil öffnen und mit dem Agenten chatten, der auf Basis der Produktdaten der Firma antwortet. Der Chat ist gekennzeichnet und von den eigenen Antworten von ChatGPT getrennt.

Denselben Agenten kann OpenAI auch als Anzeige verkaufen. Unternehmen können ihn als Zielseite für ChatGPT Ads sponsern; das baut auf den Sponsored Agents auf, die OpenAI seit September testet. Laut OpenAI ändert eine Bezahlung nichts daran, wie oft ChatGPT ein Unternehmen empfiehlt.

Die Agenten müssen sich als KI zu erkennen geben, Preise korrekt angeben und auf Druckverkauf verzichten. Käufe und die Weitergabe persönlicher Daten bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung der Nutzer. Vorerst werden Käufer auf die Website der Marke geleitet, während OpenAI gemeinsam mit Visa Zahlungen durch Agenten entwickelt.

Was das bedeutet

Damit baut OpenAI sein Werbegeschäft aus, das im August einen annualisierten Umsatz von einer Milliarde Dollar überschritt und inzwischen 100.000 Werbekunden zählt. Unter Druck geraten könnten Startups wie Peec AI, die Marken Schätzungen zu ihrer Sichtbarkeit in ChatGPT verkaufen, denn Unternehmen erhalten Erwähnungsdaten nun direkt von der Quelle.

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Schlagwörter:openaichatgptbusiness agentsadvertisingecommerce

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