iPhone Duo: Apple gibt neue Anweisungen zu Displayrissen heraus

Apple hat seinen Stores und autorisierten Servicepartnern neue interne Anweisungen für den Umgang mit Beschwerden über Risse im Innendisplay des faltbaren iPhone Duo gegeben. Zuvor hatten erste Nutzer von Rissen und hellen Linien auf dem Bildschirm berichtet, die schon nach kurzer Nutzung auftraten.

Laut den Vorgaben sollen Techniker betroffene Geräte prüfen und nach den üblichen Serviceverfahren entscheiden, ob eine Reparatur oder ein Austausch nötig ist. Apple erklärt, das Problem betreffe nur eine begrenzte Zahl von Geräten; die meisten Telefone zeigten den Fehler nicht.

Das berichten Besitzer

Die Beschwerden tauchten auf, kurz nachdem das Gerät bei den Käufern angekommen war. Einige Nutzer veröffentlichten Fotos von Rissen und hellen Linien im Innendisplay, vor allem nahe dem mittleren Scharnier. Ein Besitzer in Australien gab an, das Display sei gerissen, nachdem er das Gerät weniger als 20 Mal auf- und zugeklappt hatte. Zuvor seien keine Schäden sichtbar gewesen.

Mögliche Ursache im Scharnier

Eine offizielle Ursache nennt Apple nicht. Erste Analysen von iFixit auf Basis von Zerlegungsvideos, Patenten und CT-Scans deuten auf die Scharniermechanik. Demnach könnte sich eine Stützschiene im Scharnier beim Falten nicht richtig zurückziehen und so punktuell Druck auf das Innendisplay erzeugen. Das ist bislang eine technische Hypothese, Apple hat sie nicht bestätigt.

iFixit weist zudem darauf hin, dass der Tausch des Innendisplays aufwendig ist, obwohl man das iPhone Duo als reparierbarstes faltbares Smartphone bezeichnet, das man bisher zerlegt habe. Die vorläufige Reparierbarkeitswertung liegt bei 5 von 10 Punkten. Außerhalb der Garantie kann ein Displaytausch in den USA bis zu 999 US-Dollar kosten.

Was Apple anbietet

Apple hat das iPhone Duo nicht zurückgerufen und auch kein gesondertes kostenloses Reparatur- oder Austauschprogramm angekündigt. Betroffenen Nutzern rät das Unternehmen, sich an AppleCare zu wenden oder einen autorisierten Servicepartner aufzusuchen, der das Gerät prüft und das weitere Vorgehen festlegt.