Businesses in ChatGPT: OpenAI startet Firmenprofile mit Agent

Der Hub steht laut OpenAI jedem berechtigten Unternehmen in einem Land offen, in dem ChatGPT verfügbar ist. Shopify-Händler erhalten einen vereinfachten Weg: Sie können ihren Shop direkt verbinden, ihre berechtigten Produkte sind über den Shopify-Katalog bereits in ChatGPT eingebunden. In Frankreich wurde das Tool getestet, es funktioniert und ist auf Französisch verfügbar.

Zudem liefert der Hub Statistiken: Zahl der Erwähnungen in Antworten, Klicks auf die Website und „Discovery Topics“, also Gesprächsthemen, in denen die Seite zitiert wird. OpenAI betont, die Daten seien aggregiert, Unternehmen sähen nie Nutzerkonversationen, und Zahlen erschienen erst ab einem bestimmten Gesprächsvolumen.

Business Agent und Sponsoring

Die ehrgeizigste Neuerung heißt Business Agent. Nach dem Beanspruchen des Profils können berechtigte Firmen einen Agenten erstellen, testen und veröffentlichen, der Kundenfragen auf Basis der gelieferten Informationen beantwortet. Taucht eine Marke in einer Antwort auf, lässt sich ihr Profil öffnen und, falls vorhanden, ein Chat mit dem Agenten starten, etwa um zwei Produkte zu vergleichen.

Das Geschäftsmodell ist offen: Unternehmen können ihren Agenten sponsern und als Ziel für ChatGPT Ads nutzen. Das folgt auf das Ende des kostenlosen, werbefreien ChatGPT vor einigen Monaten und auf Einkaufsfunktionen wie die PayPal-Zahlung.

Vorerst sind Business Agents auf berechtigte E-Commerce- und Online-Dienste in den USA beschränkt. OpenAI will das Angebot auf weitere Märkte und Branchen ausweiten, nennt aber keinen Zeitplan. Nutzer sollten genau auf die Grenze zwischen unabhängiger Antwort und gesponsertem Agenten achten.