Booking-Betrug in Venedig: 3.500 Fake-Buchungen im Hotel Antigo Trovatore

Unterschiedliche Entschädigungen

Betroffen war unter anderem Floriana Bellitto, die mit Mutter und Großmutter aus Catania angereist war, um einen Geburtstag zu feiern. Als sie merkte, dass ihre Buchung nicht existierte, rief sie von der Rezeption aus bei Booking an. Vielen Gästen wurden zunächst 30 Euro angeboten; Bellitto zufolge wurde ihr schließlich eine Erstattung von bis zu 261,94 Euro in Aussicht gestellt.

Andere Reisende wurden in Unterkünften außerhalb Venedigs untergebracht, teils bis nach Dolo, einige nahmen die ersten Entschädigungsangebote an. Nach welchen Kriterien Booking die Erstattungen festlegt, ist bislang unbekannt.

Ermittlungen laufen

Hoteldirektor Alberto De Toffoli erstattete Anzeige bei der italienischen Postpolizei. Die Ermittler müssen noch klären, wie es zu dem Vorfall kam und welche Systeme kompromittiert wurden. Geprüft wird auch, ob persönliche und Bankdaten entwendet wurden; bestätigt ist das nicht.

Booking erklärt, die illegalen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Vorfall zu untersuchen. Das Unternehmen habe das Inserat des Hotels gesperrt, um weitere betrügerische Buchungen zu verhindern, und kümmere sich um die Umquartierung der Gäste sowie um Unterstützung für das Hotel.

Der Fall zeigt, wie ein mutmaßlich kompromittierter Hotelzugang eine Buchungsplattform zum Betrugskanal machen kann. Reisende sollten bei ungewöhnlich günstigen Angeboten, besonders in der Hochsaison, wachsam sein.