الذكاء الاصطناعي10‏/11‏/2026، 2:34 ص UTC·2 دقائق قراءة

أوبر: وكلاء الذكاء الاصطناعي حجزوا 4 رحلات فقط في أسبوع الهالوين

من نحو 320 مليون رحلة وطلب في أسبوع الهالوين، لم ينفذ وكلاء الذكاء الاصطناعي سوى أربع رحلات ونحو 500 طلب عبر Uber Eats، بحسب أوبر.

A smartphone showing a ride-hailing and food delivery app on a night street during Halloween. — الصورة: xataka.com

لا يزال وكلاء الذكاء الاصطناعي شبه غائبين عن أرقام أوبر. فخلال عرض نتائج الربع الثالث، قال المدير المالي للشركة بالاجي كريشنامورثي إن المنصة عالجت نحو 320 مليون عملية في أسبوع الهالوين، تشمل رحلات أوبر وطلبات Uber Eats. ومن هذه العمليات، جاء نحو 500 طلب طعام عبر وكلاء ذكاء اصطناعي يتصرفون نيابة عن المستخدمين، بينما لم يحجز هؤلاء الوكلاء سوى أربع رحلات.

وهذه أول مرة تكشف فيها أوبر عن حصة الطلبات الصادرة عن وكلاء الذكاء الاصطناعي، وذلك في ربع قوي بلغ فيه حجم النشاط 4.1 مليار رحلة وطلب، وبلغت الحجوزات الإجمالية 59.8 مليار دولار. وقبل أسبوع، أقر توني شو، الرئيس التنفيذي لشركة DoorDash، بأن وكلاء الجهات الخارجية أنتجوا بضع مئات من الطلبات في المجموع، وليس في الأسبوع، بل منذ ظهورهم.

حماسة كبيرة وأرقام متواضعة

يتناقض ذلك مع الحماسة في السوق. فقد أُطلق Muse، الوكيل الشخصي من Meta، في 8 سبتمبر، وأصبح خلال أسبوع أكثر التطبيقات المجانية تنزيلاً في App Store الأمريكي. وتقول Meta إن عدد مستخدميه يتجاوز 10 ملايين، وإن كثيرين منهم يستخدمونه للتسوق. أما شركة Instinct الناشئة فأغلقت جولتها الأخيرة بتقييم بلغ 10 مليارات دولار.

ويلمّح الرئيس التنفيذي لأوبر دارا خسروشاهي إلى السبب: يستغرق حجز رحلة في التطبيق 50 ثانية في المتوسط، وإعادة طلب وجبة مفضلة في Uber Eats نحو 90 ثانية. وبهذه الأزمنة، لا يوفر تفويض المهمة لوكيل ذكي وقتاً يُذكر، وقد يستغرق شرح الطلب له أكثر من تنفيذه بنفسك.

أين قد يفيد الوكلاء؟

تبدو الفائدة أكبر في المهام التي لا يحبها أحد، مثل إلغاء الاشتراكات أو إنجاز المعاملات الإدارية أو البحث عن عروض على منتج معين ومقارنة المنتجات. وتبدي أوبر انفتاحاً على التعاون مع شركات الذكاء الاصطناعي، لكن رهانها الأساسي هو جعل تطبيقها بسيطاً إلى حد لا يستحق معه الاستعانة بوكيل.

وثمة جبهة أخرى هي الأبواب المغلقة. فقد حظرت أمازون Muse بحجة الأمان. كما أن الوكيل لا يرى الإعلانات ولا العروض ولا المنتجات الجاذبة التي تدفع إلى الشراء الاندفاعي، وهو ما ينعكس على أرباح المنصات.