تيكتاكا ARGO تدير مركز المرتجعات والأزياء لخدمة نايفر N Delivery

وقّعت منصة ARGO اللوجستية القائمة على الذكاء الاصطناعي، التابعة لشركة تيكتاكا (Techtaka)، عقدًا مع نايفر (Naver) لتشغيل مركز مرتجعات متكامل ومركز متخصص بالأزياء لخدمة N Delivery. وستتولى ARGO معالجة حجم المرتجعات كاملًا ضمن N Delivery FBN (Fulfillment by NAVER)، إضافةً إلى إدارة نقطة تجهيز مخصصة لمنتجات الأزياء.

المرتجعات في مكان واحد

يتولى مركز المرتجعات المتكامل دورة العمل كاملة: فحص المنتجات المستلمة وتقييم حالتها، ثم إعادتها إلى المخزون وتحديث الكميات وصولًا إلى إعادة البيع. وكانت إجراءات الإرجاع تختلف سابقًا بحسب شركة الشحن والبائع، أما الآن فقد جرى توحيدها بهدف تقليص وقت معالجة المرتجعات لدى البائعين وتسهيل الإرجاع واسترداد الأموال على المستهلكين.

أما مركز الأزياء فيخصَّص لمنتجات الأزياء في N Delivery FBN، ويدعم إدارة المنتجات حسب المقاس واللون، والاستلام والشحن الموسميين. كما يقدّم توصيلًا فجريًا مضمونًا قبل الساعة السابعة صباحًا. وتخطط الشركة، بالربط مع مركز المرتجعات، لرفع معدل دوران المخزون في الأزياء التي ترتفع فيها نسبة الإرجاع.

وتتطلب لوجستيات المرتجعات والأزياء دقة عالية، إذ يجب فحص كل منتج وتقييمه على حدة بحسب حالته وسبب إرجاعه، وإدارة أصناف متعددة المقاسات والألوان، والتعامل مع تقلبات الكميات الموسمية. وتقول الشركة إن اختيار ARGO جاء بفضل منظومتها الموحدة لمعالجة المرتجعات وخبرتها في لوجستيات الأزياء.

الخطوات المقبلة

تعتزم تيكتاكا دمج تقنيات التنبؤ بالطلب المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مع بيانات أسباب الإرجاع ونتائج الفحص، لرفع كفاءة إدارة المخزون وجودة معالجة المرتجعات. ومع توسع N Delivery FBN، تخطط لتعزيز قدرتها التشغيلية وتوسيع نطاق خدماتها تدريجيًا.

وقال الرئيس التنفيذي يانغ سو-يونغ إن نايفر كانت أول مستثمر في الشركة وشريكًا أساسيًا في تطوير قدرات التجهيز مع ضمان موعد التسليم، مضيفًا أن العقد يمثل خطوة نحو تولي مسؤولية لوجستيات التجارة لدى نايفر بالكامل.

وكانت تيكتاكا قد حصلت على استثمار أولي من نايفر عبر D2SF عام 2020، ثم على ثلاث جولات استثمار من نايفر حتى يوليو الماضي. وانضمت عام 2022 إلى Naver Fulfillment Alliance، وتدعم حاليًا خدمة ضمان التسليم على مدار 365 يومًا في N Delivery. كما أبرمت مؤخرًا شراكات مع Toss Shopping وG-Market وCafe24.