تعطل Outlook: آلاف المستخدمين بلا بريد إلكتروني مساء الخميس

الأعراض متشابهة: التطبيق لا يحمّل، ونسخة Outlook على الويب تبقى بيضاء، والصندوق يظهر «غير متصل» فلا إرسال ولا استقبال. ويبدو أن التطبيق على الهاتف ونسخة الويب وصناديق البريد المهنية تأثرت جميعها.

ما سبب تعطل Outlook؟

لا يُعرف السبب حتى الآن. في بداية العطل لم تعرض صفحة الحالة الرسمية لمايكروسوفت أي حادث، وهذا ليس غريبًا، فالشركة كثيرًا ما تتأخر في الاعتراف بالمشكلة وتشرحها أولًا لمديري تقنية المعلومات في مركز إدارة Microsoft 365. وقد تكون الخدمة المسؤولة هي Exchange Online، خادم البريد عبر الإنترنت من مايكروسوفت الذي يشغّل Outlook.com وصناديق البريد المهنية. وحين يتعثر يصبح التطبيق قشرة فارغة على أي جهاز.

وليست هذه أول مرة هذا العام. ففي 22 يناير تعطل Outlook مع خدمات أخرى من Microsoft 365. وفي نهاية أبريل منع عطل دام أكثر من عشر ساعات تسجيل الدخول إلى Outlook.com بسبب تغيير في الإعدادات اضطرت مايكروسوفت إلى التراجع عنه. وفي 2 يونيو ثم 31 أغسطس تعطل Exchange Online مجددًا، وكان السبب في المرة الثانية، بحسب مايكروسوفت، مشكلة في إعدادات نظام المصادقة.

ماذا تفعل إذا تعطل Outlook؟

لا فائدة من إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير كلمة المرور، فإذا كانت المشكلة في خوادم مايكروسوفت فلن يتغير شيء. يمكنك فتح Outlook على الويب من المتصفح، فهذا يكشف على الأقل هل المشكلة في التطبيق أم في الخدمة كلها.

ولمتابعة التطورات، يبقى لوحة حالة مايكروسوفت وحساب Microsoft 365 Status على منصة X المصدرين الرسميين.