الهواتف05‏/11‏/2026، 10:27 م UTC·1 دقائق قراءة

NTT Docomo: انقطاع على مستوى اليابان يطال مشتركي 5G SA

أعلنت NTT Docomo في 5 نوفمبر عن اضطراب في المكالمات والبيانات والرسائل النصية في أنحاء اليابان، ثم أوضحت لاحقًا أن المتأثرين هم مشتركو خدمة 5G SA فقط.

A smartphone showing no service in front of a Japanese city street, illustrating a nationwide mobile network outage. — الصورة: ITmedia NEWS

أعلنت شركة NTT Docomo اليابانية ظهر 5 نوفمبر عن صعوبة في استخدام خدمات الهاتف المحمول في أنحاء البلاد، شملت المكالمات الصوتية واتصال البيانات والرسائل النصية القصيرة.

وكانت الشركة قد ذكرت في إعلانها الأول أن الأعطال تشمل أيضًا مشغّلي الشبكات الافتراضية (MVNO) الذين يعتمدون على شبكتها. وفي حدود الساعة 3:20 عصرًا صحّحت المعلومة، مؤكدة أن هذه الخدمات غير متأثرة، وأن المشكلة تقتصر على مشتركي خدمة «5G SA» لدى Docomo.

حل محتمل

وبحسب المعلومات اللاحقة، يمكن للمستخدمين استعادة الخدمة باختيار شبكة 4G على الهاتف ثم إعادة تشغيل الجهاز. ولا توجد ضمانات بأن ينجح ذلك في جميع الحالات.

إيقاف الخدمات صباحًا

وكانت Docomo قد أعلنت صباح اليوم نفسه أنها رجّحت بدرجة كبيرة وقوع وصول غير مصرّح به من جهة خارجية، فأوقفت خدمتَي Docomo Online Shop وMy docomo لتحديد السبب. ولا تتضح من المعلومات المتاحة صلة بين الحدثين.

ولا تزال الشركة تتحقق من وقت بدء العطل وتأثيره في مكالمات الطوارئ، وتعتزم نشر التفاصيل وموعد الاستعادة المتوقع عند التأكد منها.

وبالنسبة إلى المستخدمين في اليابان، يُنصح من يواجه انقطاعًا بالتأكد مما إذا كان مشتركًا في 5G SA. وقد يتيح التحويل إلى 4G وإعادة التشغيل استخدام الخدمة مؤقتًا إلى حين إصلاح العطل.