وكيل Muse من Meta يضاعف التسوق الآلي والمتاجر تتحرك لحظره

التسوق في الصدارة

قال مارك زاكربيرغ، الرئيس التنفيذي لـ Meta، إن Muse قادر على أتمتة مهام كثيرة، لكن التسوق هو الاستخدام الأكثر شيوعاً. ويستخدمه أكثر من ربع المستخدمين الأسبوعيين للشراء، ويتجاوز متوسط قيمة العملية الواحدة 200 دولار، أي نحو 30 ألف ين.

المتاجر تضع الحواجز

قد يبدو ذلك مكسباً للتجار، لكن المشكلات تتزايد. فقد أظهر اختبار أجراه موقع The Verge أن وكلاء الذكاء الاصطناعي في متجر The RealReal للسلع الفاخرة المستعملة يستطيعون إبقاء المنتجات في سلة الشراء ومنع غيرهم من شرائها، فالوكيل، خلافاً للإنسان، يمكنه البقاء على الموقع بلا انقطاع. ويعتمد المتجر حالياً إجراءات تصعّب على الوكلاء تسجيل الدخول وإضافة المنتجات وإتمام الشراء.

ولا تسمح Tapestry، مالكة Coach وKate Spade، ولا سلسلة Kohl's بالشراء عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي. وتحظر Neiman Marcus وChewy بعض الوكلاء. أما Delta Air Lines فتقول إنها لا تدعم البحث عن التذاكر أو حجزها عبر وكلاء من أطراف ثالثة.

وأفادت تقارير بأن المؤسسات المالية وشركات الوساطة تتحرك لمنع Muse من ربط الحسابات وتنفيذ الصفقات تلقائياً. وحظرت Amazon وكيل Muse، بينما تريد من المستخدمين الإقبال على وكيلها Alexa for Shopping، وهو تناقض يشير إليه المنتقدون. كما سبق أن واجهت الشركة مشكلة شراء الأطفال عبر Alexa دون علم ذويهم.

ويبقى السؤال عن حدود ما يمكن تفويضه للذكاء الاصطناعي مطروحاً، ومن المتوقع أن يستمر الجدل بين الراحة والسيطرة.