Claude يحظر حسابات مستخدمين بعد التحقق من جواز سفر روسي

يقول مستخدمون لخدمة Claude إن شركة Anthropic تحظر الحسابات التي يقدّم أصحابها جواز سفر روسيًا خلال عملية التحقق من الهوية. وبحسب هذه الشهادات، لا يُعاد مبلغ الاشتراك بعد الحظر.

كيف تجري عملية التحقق

وفق ما يرويه المستخدمون، عندما يعدّ النظام سلوك الحساب مشبوهًا، تطلب Anthropic اجتياز إجراء KYC، أي إثبات الهوية بواسطة جواز السفر. ويدخل استخدام VPN ضمن السلوكيات المشبوهة. وإذا تبيّن أن الجواز روسي، يُحظر الحساب.

وتتكرر هذه الحالات في نقاش على Reddit يؤكد فيه عدد كبير من المستخدمين المشكلة نفسها. ولا تحمي التأشيرة أو الإقامة في بلد تتوفر فيه الخدمة رسميًا أصحاب الحسابات من الحظر. ويُذكر أن مواطنين صينيين يواجهون معاملة مماثلة.

الخلفية والأسئلة المفتوحة

لا تتوفر خدمة Claude رسميًا في روسيا، ويلجأ كثيرون إلى VPN لتجاوز هذا القيد. في المقابل، يعيش عدد كبير من الروس خارج بلادهم، في دول تعمل فيها الخدمة بصورة قانونية، وهم الأكثر عرضة للتضرر من قرارات مبنية على الجنسية.

وكانت تقارير سابقة قد تحدثت عن حظر جماعي لحسابات Claude بسبب استخدام VPN. وتوحي الشكاوى الجديدة بأن الشركة تمضي أبعد من ذلك وتأخذ جنسية صاحب الحساب في الاعتبار. ولا تتضمن المعلومات المتاحة أي تعليق من Anthropic، ولذلك لا يتضح إن كان الأمر سياسة رسمية أم نتيجة أنظمة آلية.

وبالنسبة إلى المشتركين الذين يدفعون مقابل الخدمة، يبقى الأهم أن الحظر يتم دون استرداد الأموال. أما كيفية تعامل الشركة مع الروس المقيمين قانونيًا خارج بلادهم فتظل سؤالًا مفتوحًا.