أبل تغلق Apple Support Community يوم 20 نوفمبر بعد 28 عامًا

تاريخ Apple Support Community

بدأت المنصة عام 1998 باسم Apple Tech Exchange، ثم صارت Apple Discussions عام 2000. وفي 2011 أعادت أبل إطلاقها باسم Apple Support Communities بتصميم جديد، مع ملفات شخصية للمستخدمين ونظام لتقييم الأعضاء الذين يقدمون المساعدة باستمرار. أما الاسم الحالي فاعتُمد في 2022.

وفي 2023 توقف موظفو أبل عن الرد على أسئلة المستخدمين في المنتدى، فصار الاعتماد على الأعضاء أنفسهم وعلى خبراتهم المتبادلة.

لم تذكر أبل سببًا تفصيليًا للإغلاق. وقالت في تصريح لموقع MacRumors إن القرار جاء بعد تقييم دقيق لاستراتيجيتها واحتياجات العملاء.

ما البدائل بعد إغلاق المنتدى؟

توجّه أبل المستخدمين إلى موقع Apple Support الرسمي، وفيه أدلة إرشادية وحلول للمشكلات الشائعة في الأجهزة والبرامج. ويمكن أيضًا التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني، أو زيارة متجر أبل وطلب المساعدة عبر خدمة Genius Bar.

ومن يفضّل سؤال مستخدمين آخرين، فهناك منصات نقاش مجتمعية مثل Reddit، حيث يتبادل الناس تجاربهم وحلولهم مع أجهزة أبل.