Outlook çöktü: binlerce kullanıcı perşembe akşamı e-postasına giremiyor

Belirtiler birbirine benziyor. Uygulama yüklenmiyor, web'deki Outlook bembeyaz kalıyor, posta kutusu «bağlantısız» görünüyor ve ne gönderme ne alma yapılabiliyor. Mobil uygulama, web sürümü ve kurumsal posta kutuları etkilenmiş görünüyor.

Outlook neden çöktü?

Şimdilik bilinmiyor. Kesintinin başında Microsoft'un resmi durum sayfasında hiçbir olay görünmüyordu. Bu şaşırtıcı değil: şirket sorunu çoğu zaman geç kabul ediyor ve ayrıntıları önce Microsoft 365 yönetim merkezinde BT yöneticilerine veriyor. Suçlu Exchange Online olabilir. Outlook.com'u ve kurumsal posta kutularını çalıştıran Microsoft'un çevrimiçi posta sunucusu bu. O aksadığında uygulama hangi cihazda olursa olsun boş bir kabuğa dönüyor.

Bu yılın ilk uyarısı da değil. 22 Ocak'ta Outlook, diğer bazı Microsoft 365 hizmetleriyle birlikte çöktü. Nisan sonunda on saatten uzun süren bir kesinti, Microsoft'un geri almak zorunda kaldığı bir yapılandırma değişikliği yüzünden Outlook.com'a girişi engelledi. 2 Haziran'da ve 31 Ağustos'ta Exchange Online yine aksadı; ikincisinin nedeni Microsoft'a göre kimlik doğrulama sistemindeki bir yapılandırma sorunuydu.

Outlook çalışmazsa ne yapmalı?

Uygulamayı yeniden kurmanın ya da şifre değiştirmenin faydası yok, çünkü sorun Microsoft'un sunucularındaysa hiçbir şey değişmez. Bunun yerine Outlook'u tarayıcıdan web üzerinden açabilirsiniz. Böylece en azından sorunun uygulamada mı yoksa tüm hizmette mi olduğunu görürsünüz.

Gelişmeleri izlemek için Microsoft'un durum panosu ve X'teki Microsoft 365 Status hesabı iki resmi kaynak olarak duruyor.