Olivier Pailhès Aircall CEO'su olarak döndü, yapay zekâ ses ajanlarına oynuyor

Aircall'un kurucu ortaklarından Olivier Pailhès, şirketten ayrılışının üzerinden üç yıl geçmeden yeniden genel müdürlük görevine döndü. Pailhès'e göre operasyonel yönetimi bu yaz tamamen devraldı. Amacı, şirketi ajan tabanlı yapay zekâ çağına taşımak ve kurumsal yapay zekâ ses ajanları pazarında referans haline getirmek.

Pailhès, Aircall'u yaklaşık on yıl yönettikten sonra 2023 sonunda ayrılmıştı. Ardından Madrid'de French Tech Madrid'in başına geçti ve sürükleyici oyunlar geliştiren Spark Island'ı kurdu. Yönetim kurulundaki koltuğunu ise korudu; o dönemde şirketi, daha önce AWS'de çalışmış Scott Chancellor yönetiyordu. Pailhès, yapay zekâ gelişince kendini “sürücü değil yolcu” gibi hissettiğini söylüyor.

Bir hayatta kalma meselesi

Pailhès'e göre bulut tabanlı kurumsal telefon çözümü olarak büyüyen bir SaaS şirketi için yapay zekâya geçiş yalnızca fırsat değil, hayatta kalma sorusuydu. Artık kimsenin salt SaaS olan bir şirketle ilgilenmediğini, yapay zekâ döneminde ise sezginin ve her şeyi riske atmanın fark yarattığını, bu nedenle kurucu CEO olmanın avantaj sağladığını savunuyor.

Pailhès, döndüğü iki ayda şirketin aylık yüzde 30 büyüdüğünü söylüyor. Başlangıçta iki haftada 3 yapay zekâ ajanı çıkarılırken bu hafta sayı 15'e ulaştı. Aircall'un 25 binden fazla müşterisi var; bunların çoğu küçük ve orta ölçekli işletmeler. Yıllık yinelenen gelir (ARR) 250 milyon doları aşıyor. Pailhès, birkaç yıl içinde 1 milyar dolara ulaşmayı hedefliyor.

Satın almalar ve strateji

Şirket, yapay zekâ dönüşümünü hızlandırmak için son aylarda tarihindeki ilk iki satın almayı yaptı: satış ilişkilerine yönelik yapay zekâ ajanları geliştiren İspanyol Piper AI ve sese uygulanan ajan tabanlı yapay zekâda uzmanlaşmış ABD'li Vogent. 700 çalışanı olan şirketin satış ekiplerine yönelik yapay zekâ teklifini güçlendirmesi bekleniyor.

Pailhès, ses teknolojisinin gerçek zamanlı ve tüm dillerde çalışması gerektiği için zor bir alan olduğunu belirtiyor. Yaz aylarında Nvidia'ya 12,9 milyar dolara satılan Hugging Face ile kıyaslandığında ise Aircall'u “moonshot” değil “traktör” olarak tanımlıyor. Şirketi satmayı düşünmediklerini, kârlı olduklarını ve “her şeyin yeniden icat edilmesi gerektiğini” söylüyor.