Mediamarkt ve Saturn'da ödeme artık satış danışmanına yapılıyor

Mediamarkt ve Saturn müşterileri Almanya'da artık kasa kuyruğunda beklemeden ödeme yapabiliyor. İki zincir, Pay-on-Shopfloor adlı çözümü 400 mağazada kullanıma açtı. Televizyon, çamaşır makinesi ya da dizüstü bilgisayar alan müşteri, parayı doğrudan satış danışmanına ödeyebiliyor. Uygulama Apple Store'daki modeli andırıyor.

Teknik altyapı

Sistem bir SoftPOS çözümüne dayanıyor: mobil cihaz kart terminali gibi çalışıyor, fişi ya hemen veriyor ya da yakındaki bir yazıcıya gönderiyor. Yazılım ödeme hizmeti sağlayıcısı CCV'ye ait. Computop ise çözümü Mediamarkt ve Saturn'un mevcut ödeme altyapısına entegre etti ve işlemlerin merkezi yönetimini üstlendi. Ortak altyapı çevrimiçi satışı, klasik kasa sistemlerini ve self-checkout çözümlerini bir araya getiriyor; böylece yeni ödeme seçenekleri sıfırdan mimari kurmadan eklenebiliyor.

Konsept birkaç hafta önce duyurulmuştu. Bazı mağazalardaki pilot aşamanın ardından şimdi ülke genelinde 400 mağazada geçerli. Projedeki taraflara göre her mağazanın sisteme geçişi yalnızca iki gün sürdü.

Neden önemli

Kuyruk gerçek bir sorun: Ödeme hizmeti şirketi Adyen'in araştırmasına göre Almanların yüzde 16'sı altı ay içinde en az bir kez uzun kasa beklemesi yüzünden süpermarket alışverişini yarıda bıraktı. Elektronik perakendede bu oran yüzde 8. Ödemeyi hemen alan satıcı, müşterinin kasaya giderken fikrini değiştirme riskini de ortadan kaldırıyor. Alışveriş hızlanabiliyor, mevcut kasalardaki kuyruklar da kısalıyor.

Şirket, Apple Store'un aksine kasa alanını tamamen kaldırmayı düşünmüyor. Müşteriler normal kasalarda ve self-servis kasalarda ödemeye devam edebilecek; mobil seçenek alışveriş deneyimini daha esnek kılmayı hedefliyor.

Yalnızca nakitsiz

Pay-on-Shopfloor yalnızca kart veya giyilebilir cihazla çalışıyor. Nakit ödemek isteyenlerin kuyruğa girmesi gerekiyor. Sistem Almanya'da ilgi görürse, zincirler çözümü yurt dışındaki mağazalarına da getirmeyi planlıyor; bu konuda henüz ayrıntı verilmedi.