Freshworks, İsrailli yapay zekâ girişimi Robusta'yı satın aldı

Yazılım hizmeti (SaaS) şirketi Freshworks, İsrail merkezli yapay zekâ girişimi Robusta'yı satın aldı. Hamle, şirketin BT hizmet yönetimi platformu Freshservice'i güçlendirmeyi amaçlıyor. Satın almanın mali ayrıntıları açıklanmadı.

Robusta, yapay zekâ tabanlı olay inceleme teknolojisiyle işletmelerin teknoloji kesintilerinin nedenlerini bulmasına ve çözüm önerileri almasına yardımcı oluyor.

Freshservice'e ne katacak

Anlaşmayla bu yetenekler, Freshworks'ün BT hizmet yönetimi (ITSM) platformu Freshservice'e taşınacak. Şirketin hedefi, kuruluşların olayları daha iyi incelemesi, BT aksaklıklarının altında yatan nedenleri belirlemesi ve sorunları daha verimli çözmesi.

BT ekipleri için bu, arıza anında kayıtları ve talepleri elle taramak yerine daha hızlı teşhis anlamına gelebilir. Kök neden analizinin otomatikleştirilmesi, BT operasyon araçlarında öne çıkan gelişim alanlarından biri.

Sektör açısından anlamı

Bu satın alma, SaaS sağlayıcılarının benzer çözümleri sıfırdan geliştirmek yerine uzmanlaşmış yapay zekâ girişimlerini bünyesine katma eğiliminin bir örneği. Freshworks, Robusta özelliklerinin Freshservice'te ne zaman kullanıma sunulacağını ya da müşterilere hangi koşullarla sunulacağını açıklamadı.