Freshworks, İsrailli yapay zekâ girişimi Robusta'yı satın aldı

Nasdaq'ta işlem gören SaaS şirketi Freshworks, İsrail merkezli yapay zekâ girişimi Robusta Dev'i satın aldı. Anlaşmanın bedeli açıklanmadı. Hamle, BT hizmet yönetimi platformu Freshservice'i teknoloji kesintilerini araştıran, temel nedenlerini belirleyen ve düzeltici adımlar öneren yapay zekâ özellikleriyle güçlendirmeyi hedefliyor.

Natan Yellin ve Arik Alon'un kurduğu Robusta, yapay zekâ ajanlarıyla izleme verilerini, BT altyapısından gelen bilgileri ve son kod ya da yapılandırma değişikliklerini analiz ederek kesintinin nedenini buluyor. Ayrıca aksaklığın bağlantılı hizmetleri nasıl etkilediğini belirliyor ve çözüm için adımlar öneriyor. Freshworks'e göre teknoloji manuel incelemeleri azaltmak, uyarıları birleştirmek ve mühendislik ekiplerinin olayları daha hızlı çözmesine yardımcı olmak için tasarlandı.

Üretimdeki kontrol insanda kalıyor

Mühendisler, önerilen eylemleri canlı sistemlere uygulanmadan önce inceleyip onaylayabilecek. Kurucu Yellin, teknolojilerinin büyük kurumsal ortamlarda yapay zekâ ajanlarının etkili çalışmasını sağladığını söyledi. Bu ortamlarda her olayı tek tek incelemenin token maliyeti açısından çok yüksek olacağını belirten Yellin, üretim sistemlerine dokunan kararların kontrolünün insanlarda kalacağını vurguladı.

Freshworks, Robusta'yı Freshservice'e entegre etmeyi ve FireHydrant gibi olay müdahale platformlarıyla uyumu derinleştirmeyi planlıyor. Şirket, olay teşhisi, müdahale ve önleme iş akışlarını birbirine bağlayarak işletmelerin geçmiş kesintilerden çıkardığı bulgularla tekrarlayan aksaklıkları azaltmasını amaçlıyor.

Art arda üçüncü hamle

Anlaşma, Freshworks'ün bu ay duyurduğu Torii satın alma planının ardından geldi. Torii, kurumların yazılım kullanımını izlemesine ve yapay zekâ harcamalarını yönetmesine yardımcı olan bir SaaS yönetim platformu. Şirket geçen yıl aralık ayında ise ABD merkezli olay yönetimi girişimi FireHydrant'ı almıştı. FireHydrant yazılım kesintilerine yönelik müdahaleyi koordine ederken, Robusta kök neden analizi ve çözüm önerileri ekliyor.

Freshworks, 2026'nın ilk çeyreğinde 4,8 milyon dolar net zarar açıkladı; gelir yıllık %16 artarak 228,6 milyon dolara çıktı. Şirket ayrıca ürün geliştirmede yapay zekâ kullanımını artırmak ve rutin işleri otomatikleştirmek için çalışanların yaklaşık %11'ini, yani yaklaşık 500 kişiyi işten çıkarma planını duyurdu. 2010'da Girish Mathrubootham ve Shanmugam Krishnasamy tarafından kurulan Freshworks; müşteri etkileşimi, satış ve BT hizmet yönetimi için bulut tabanlı yazılım sunuyor.