Osegi
İş dünyası·1 dk okuma

Agoda, hükümet yaptırımlarına rağmen Kore'de gizli ücret uyguluyor

Agoda, Kore'de otel rezervasyonunda ilk ekranda ödeme aşamasından daha düşük fiyat gösteriyor; yaptırımlara ve 2024 tarihli kurala rağmen uygulama sürüyor.

Smartphone showing a hotel booking screen where the final price at checkout is higher than the price in the search results.
Görsel: 미래를 보는 창 - 전자신문
SUMODialoediviewer

Küresel çevrimiçi seyahat acentesi Agoda, Güney Kore'de konaklama rezervasyonlarında ilk ekranda gösterilen fiyat ile nihai ödeme tutarını farklı sunan “dark pattern” uygulamasını sürdürüyor. Uygulama, art arda gelen yaptırımlara ve düzenlemelere rağmen devam ediyor.

3 Kasım'da yapılan deneme rezervasyonunda, ürün arama ekranındaki fiyatın ödeme öncesindeki fiyattan farklı olduğu görüldü. Son aşamada “vergiler ve ek ücretler” adı altında yaklaşık 9.000 won eklendi ve ürün fiyatı 51.500 won olarak gösterildi. Farklı koşullardaki ürünlerde de benzer durum tekrarlandı. Düşük fiyatla müşteri çekip toplam maliyeti sonradan gösteren bu yöntem “kademeli fiyat açıklama” (drip pricing) olarak biliniyor.

Yaptırımlar sürüyor

Kore Tüketici Ajansı sorunu 2023'te gündeme getirdi. Hükümet de geçen yılın şubat ayında bu dark pattern türünü düzenleyen e-ticaret yasası değişikliğini yürürlüğe soktu. Buna rağmen sorun yıllardır çözülmedi.

Uçak bileti ürünlerinde Agoda, soruşturmanın ardından düzeltme yaptı. Adil Ticaret Komisyonu'nun Seul bürosu şubattan beri konuyu inceledi, ihlali tespit etti; ancak şirketin gönüllü düzeltmesini dikkate alarak dosyayı 22 Ekim'de uyarı ile kapattı. Konaklamada ise sorun sürüyor. Medya ve iletişim kurumu temmuzda Agoda'ya 2,424 milyar won para cezası ve düzeltme emri verdi. Gerekçe olarak, “sonra öde” seçildiğinde yüzde 5'e varan ek ücret çıkabileceğinin açıkça bildirilmemesi gösterildi.

Rekabet kurumu ise mayıstan bu yana Agoda, Nolunivers, Yeogi Eottae ve Booking.com'u kapsayan ayrı bir dark pattern soruşturması yürütüyor.

Haksız rekabet kaygısı

Uzmanlar, küresel şirketlere yönelik baskının artırılması gerektiğini söylüyor. Kookmin Üniversitesi'nden Lee Woo-jin, dark pattern'ların tüketici mağduriyetinin yanı sıra yerli ve yabancı şirketler arasında ayrımcılığa yol açabileceğini belirtiyor. Lee'ye göre bir şirket yaptırımlara rağmen düzeltme yapmıyorsa, hükümet nedenini açıklamasını ve etkili adımlar atmasını isteyen net bir mesaj vermeli.

Göz atmaya değer uygulamalar

SUMO: sayı bulmacası

Doğru kareleri seçin, toplayın, hedefe ulaşın. Öğrenmesi kolay, ustalaşması zor. Ücretsiz, her yaşa uygun.

Dialo: konuşarak dil öğrenin

Yapay zekâ sohbet partneriyle konuşun; her cümleniz düzeltilip kendi dilinizde açıklanarak geri gelsin. 9 dil, A1'den C2'ye.

Etiketler:agodadark patternssouth koreaonline travelconsumer protectionota

Aynı günden diğer haberler

Tümünü gör →

Daha fazla: İş dünyası

Tümünü gör →