Оливье Пайес вернулся на пост CEO Aircall и делает ставку на голосовых ИИ-агентов

Сооснователь Aircall Оливье Пайес (Olivier Pailhès) через три года после ухода снова стал генеральным директором компании. По его словам, к оперативному управлению он полностью вернулся этим летом. Задача — провести Aircall в эпоху агентного искусственного интеллекта и сделать её эталоном на рынке голосовых ИИ-агентов для бизнеса.

Пайес руководил Aircall почти десять лет и покинул компанию в конце 2023 года. Затем он возглавил French Tech Madrid и основал Spark Island — компанию, которая создаёт иммерсивные игры. Место в совете директоров Aircall он сохранил, а компанией тогда руководил Скотт Чансселлор, ранее работавший в AWS. С появлением ИИ Пайес, по его словам, чувствовал себя «пассажиром, а не водителем».

Вопрос выживания

Для Aircall, выросшей как облачный SaaS-сервис телефонии для бизнеса, поворот к ИИ был не только возможностью, но и вопросом выживания, считает Пайес. Он утверждает, что компания как простой SaaS больше никому не интересна, а в эпоху ИИ решает интуиция и готовность пойти ва-банк, поэтому CEO-основатель имеет преимущество.

За два месяца после возвращения компания, по его словам, растёт на 30% в месяц. Если сначала выпускали трёх ИИ-агентов за две недели, то на этой неделе их число достигло 15. У Aircall более 25 000 клиентов, в основном малый и средний бизнес, а годовая повторяющаяся выручка (ARR) превышает 250 млн долларов. Через несколько лет Пайес рассчитывает выйти на миллиард.

Покупки и стратегия

Чтобы ускорить переход к ИИ, в последние месяцы Aircall совершила две первые в своей истории сделки по приобретению: испанскую Piper AI, создающую ИИ-агентов для коммерческих коммуникаций, и американскую Vogent, специализирующуюся на агентном ИИ для голоса. Они должны усилить ИИ-предложение для отделов продаж в компании с 700 сотрудниками.

Пайес отмечает, что голос — сложная область: решения должны работать в реальном времени и на всех языках. От сравнений с Hugging Face, которую летом купила Nvidia за 12,9 млрд долларов, он отказывается: Aircall, по его словам, скорее «трактор», чем «лунный проект». Продавать компанию он не намерен, она прибыльна, и, по его выражению, «всё ещё предстоит изобрести».