Корея оштрафовала Baemin и Coupang Eats на 631,9 млрд вон

Baemin: цены, скидки и время доставки

С мая 2024 года по октябрь прошлого года Baemin требовал от ресторанов с собственной доставкой уравнять цены меню, минимальную сумму заказа и скидки. Выполнившие условия заведения получали статус «Baemin Club» со скидкой на доставку для подписчиков. Их доля выросла примерно с 63% до 80%, а у исключённых из программы дневная выручка упала примерно на 70%.

Регулятор также рассмотрел сокращение показа доставки силами заведений, уравнивание цен и минимальных заказов между двумя сервисами и отмену тарифа «Ultra Call» с фиксированной платой. Число заведений в доставке силами ресторанов упало с 256 тысяч до 91 тысячи, а в собственной доставке Baemin выросло с 64 до 271 тысячи. Кроме того, ожидаемое время в приложении составляло 44,7 и 31,7 минуты, тогда как фактическое среднее — 31,5 и 32,9 минуты. Baemin обязали прекратить эти действия, заново определить комиссии и регулярно проверять оценки времени.

Coupang Eats: шесть условий и комиссия

С июля 2023 года по январь этого года Coupang требовал выравнивания шести условий, включая цены, минимальный заказ, скидки и плату за доставку для клиента. Подходящие заведения получали статус «Wow», их доля выросла примерно с 13% до 94%. У исключённых дневная выручка снизилась примерно на 60%. Из 62 378 ресторанов, принявших требования, 47 048 изменили условия в Baemin не в пользу потребителей.

Отдельное предписание касается договора, по которому комиссия считалась от цены до скидок, оплаченных ресторанами. С 2023 года по первое полугодие прошлого года по этой схеме Coupang получил более 32,4 млрд вон. Условия нужно изменить в течение 60 дней.

Woowa Brothers выразила сожаление, что её объяснения не приняты, и изучит текст решения. Coupang Eats с выводами не согласился: по его словам, акции были добровольными, а размер штрафа несоразмерен.