Osegi
Бизнес·2 мин чтения

Digital Fairness Act: ЕС хочет запретить ловушки подписок и dark patterns

Еврокомиссия должна представить проект Digital Fairness Act. Он предлагает запретить dark patterns, упростить отказ от подписок и ограничить лутбоксы для несовершеннолетних.

A smartphone showing a subscription cancellation screen with a hidden cancel button, next to the EU flag.
Фото: t3n Magazin
SUMODialoediviewergiftdetect

Еврокомиссия, как ожидается, в среду представит проект Digital Fairness Act (DFA). Цель документа — дать потребителям больше контроля в цифровой повседневности: онлайн-подписки должны стать проще для отмены, а ценообразование — прозрачнее.

Проект подробно перечисляет так называемые dark patterns — манипулятивные элементы дизайна, которые нередко незаметно подталкивают пользователей к определённым решениям. Среди них — интерфейс, в котором договор легко заключить, но трудно расторгнуть, а также намеренно спрятанные цены и условия автоматического продления. К манипуляциям отнесены и повторные вопросы о уже сделанном выборе, запутанные формулировки вроде двойного отрицания, ложные сообщения о дефиците товара при оформлении заказа, недостоверные данные о популярности и искусственное давление временем.

Подписки, цены и вызывающие зависимость функции

Ловушки подписок и дизайн, формирующий зависимость, предлагается признать недобросовестной коммерческой практикой. Бесплатный пробный период сможет переходить в платную подписку только с активного согласия клиента. Перед автоматическим продлением его нужно будет предупредить, а расторгнуть договор можно будет в любой момент и в короткий срок. Динамические цены, например на билеты на концерты, зависящие от спроса в реальном времени, придётся показывать прозрачнее.

Пользователи также смогут отключать потенциально вызывающие зависимость функции: автовоспроизведение видео, награды за ежедневные серии (streaks) и функции чат-ботов, имитирующие личные отношения.

Дети и инфлюенсеры

Проект предусматривает запрет персонализированной рекламы, адресованной детям и подросткам. В видеоиграх для несовершеннолетних запретят лутбоксы и механики pay-to-win. Внутриигровые виртуальные валюты по умолчанию будут отключены и должны показывать реальную стоимость в деньгах. Инфлюенсеры обязаны чётче маркировать рекламу, а реклама продуктов, опасных для молодёжи или здоровья, будет запрещена.

Что дальше

DFA должен заменить директиву ЕС о недобросовестной коммерческой практике 2005 года регламентом, который будет напрямую действовать во всех 27 странах ЕС. Проект ещё предстоит обсуждать в Европарламенте и Совете. При достижении соглашения DFA может стать обязательным для компаний и продавцов не позднее 2030 года.

Новые правила дополнят Digital Services Act, под который подпадают далеко не все интернет-магазины, приложения и игры, а также Digital Markets Act, регулирующий крупные платформы, такие как магазины приложений и поисковые системы.

Приложения, на которые стоит взглянуть

SUMO: числовая головоломка

Выбирайте нужные клетки, складывайте, достигайте цели. Легко понять, сложно освоить. Бесплатно, для любого возраста.

Теги:digital fairness acteu commissiondark patternsconsumer protectionsubscriptionsloot boxes

Ещё за этот день

Показать все →

Ещё в рубрике: Бизнес

Показать все →