Agoda сохраняет скрытые доплаты в Корее, несмотря на санкции властей

Санкции не помогли

Корейское потребительское агентство указало на проблему в 2023 году. В феврале прошлого года вступила в силу поправка к закону об электронной коммерции, регулирующая этот тип dark pattern. Тем не менее практика сохраняется уже несколько лет.

По авиабилетам Agoda исправила ситуацию после проверки. Сеульское отделение Комиссии по справедливой торговле расследовало дело с февраля, подтвердило нарушения, но с учётом добровольного исправления закрыло его предупреждением 22 октября. По жилью проблема остаётся. В июле регулятор в сфере медиа и связи наложил на Agoda штраф 2,424 млрд вон и выдал предписание. Среди претензий — отсутствие чёткого уведомления о том, что при выборе «оплатить позже» может взиматься дополнительная комиссия до 5%.

С мая комиссия отдельно проверяет четыре платформы: Agoda, Nolunivers, Yeogi Eottae и Booking.com.

Риск для конкуренции

Эксперты призывают усилить давление на глобальные компании. Ли У Джин из Университета Кукмин отмечает, что dark pattern вредит не только потребителям, но и создаёт неравные условия для местных и иностранных компаний. По его словам, если компания не меняет практику после санкций, государство должно чётко потребовать объяснить причины и принять эффективные меры.