Mobile4 lis 2026, 12:46 UTC·2 min czytania

Orange uruchamia Branded Call: nazwa firmy na ekranie telefonu

Orange uruchomił bezpłatną usługę Branded Call, która wyświetla nazwę zweryfikowanej firmy dzwoniącej do klientów sieci komórkowej, nawet gdy numeru nie ma w kontaktach.

Smartphone screen showing an incoming call with a verified company name displayed above the phone number. — Zdjęcie: 01net.com

Orange uruchomił usługę Branded Call, która pokazuje nazwę firmy, gdy ta dzwoni do abonentów jego sieci komórkowej, nawet jeśli numer nie jest zapisany w kontaktach. Dla klientów usługa jest bezpłatna i nie wymaga instalowania aplikacji. Start nastąpił 4 listopada, a rozwiązanie zaprezentowano wcześniej, w marcu, podczas Mobile World Congress w Barcelonie.

Odbierać czy nie

Według najnowszego barometru satysfakcji klientów regulatora Arcep, przytoczonego przez Orange, 94% konsumentów otrzymało w ciągu trzech miesięcy co najmniej jedno niechciane połączenie lub SMS. Z tych samych danych wynika, że 69% Francuzów nigdy lub rzadko odbiera telefon z nieznanego numeru. Taki odruch obronny sprawia jednak, że umykają ważne rozmowy: od kuriera, potwierdzenia wizyty czy konsultanta obsługi klienta. Nieuzgodniony telemarketing jest we Francji zakazany, ale oszustwa telefoniczne nadal się zdarzają.

Usługa działa na wszystkich smartfonach, bo całość odbywa się w rdzeniu sieci operatora, bez konieczności aktywacji po stronie klienta.

Nazwa tylko dla poświadczonych połączeń

Orange zapewnia, że system uniemożliwia wyświetlanie nazwy przy połączeniach złośliwych. Opiera się na mechanizmie uwierzytelniania numerów (MAN), który francuscy operatorzy wprowadzili w 2024 roku przeciwko podszywaniu się pod numery. Nazwę mogą pokazać wyłącznie połączenia z najwyższym poziomem certyfikacji, oznaczonym literą „A”. Operator weryfikuje też wcześniej tożsamość i reputację każdej firmy.

Przed startem usługę przetestowało jedenaście przedsiębiorstw, w tym instytuty Ipsos i Médiamétrie, które wykonały ponad 2 mln połączeń na potrzeby ankiet, wsparcia technicznego i rekrutacji. Firmom usługę oferuje Orange Business oraz partnerzy, tacy jak Odigo i Manifone; kolejni dystrybutorzy dołączą w ciągu najbliższych miesięcy. Cennik nie został podany. Orange Business wprowadzi 16 listopada ofertę „Appels de confiance”, pozwalającą firmom pokazywać zweryfikowaną tożsamość przy połączeniach wychodzących.

Konkurencja i ograniczenia

Podobną usługę o tej samej nazwie, opracowaną z amerykańskim Hiya, zapowiedział w maju Bouygues Telecom; w 2027 roku ma dodać powód połączenia i logo firmy. Operator uruchomił też na początku października płatny filtr Anti-Spam za 2 euro miesięcznie za linię. Free pozwala odrzucać połączenia anonimowe i tworzyć filtry w panelu abonenta.

Każde z rozwiązań działa tylko w sieci danego operatora, a skuteczność Branded Call zależy od liczby firm, które z niego skorzystają. Połączenie bez nazwy pozostanie dla abonenta zwykłym nieznanym numerem.