Bezpieczeństwo10 lis 2026, 23:31 UTC·1 min czytania

Booking: 3500 fałszywych rezerwacji w hotelu Antigo Trovatore

W ciągu 13 godzin w Booking pojawiło się ponad 3500 fałszywych rezerwacji hotelu w Wenecji. Goście dowiedzieli się o tym dopiero na miejscu.

Tourists with luggage standing outside a hotel near St Mark's Square in Venice after discovering their online bookings were fake. — Zdjęcie: genbeta.com

Ponad 3500 fałszywych rezerwacji w zaledwie 13 godzin – tak wyglądał prawdopodobny atak hakerski na weneckie hotel Antigo Trovatore, położony kilka kroków od placu Świętego Marka. Turyści odkryli oszustwo dopiero po przyjeździe na miejsce.

Według włoskiego dziennika Corriere del Veneto rezerwacje złożono między godz. 22:00 6 października a 11:00 następnego dnia. Klienci dostali e-maile z potwierdzeniem, a niektórzy zapłacili 150 euro za dwie noce dla trzech osób. W sezonie wysokim nocleg w tym hotelu może kosztować kilkaset euro.

Różne rekompensaty dla poszkodowanych

Jedną z poszkodowanych była Floriana Bellitto, która przyjechała z Katanii z matką i babcią, by uczcić urodziny. Gdy okazało się, że jej rezerwacja nie istnieje, zaczęła dzwonić do Booking z recepcji hotelu. Wielu gościom zaproponowano początkowo 30 euro, jednak Bellitto twierdzi, że ostatecznie usłyszała o możliwości zwrotu do 261,94 euro.

Część podróżnych przeniesiono do obiektów poza Wenecją, nawet do miejscowości Dolo, a inni przyjęli pierwsze oferty rekompensaty. Nie wiadomo, według jakich kryteriów Booking ustala wysokość zwrotów.

Śledztwo i reakcja Booking

Dyrektor hotelu Alberto De Toffoli zgłosił sprawę włoskiej policji pocztowej (Polizia Postale). Śledczy muszą ustalić, jak doszło do incydentu i które systemy zostały naruszone. Badane jest też ewentualne wykradzenie danych osobowych i bankowych, co na razie nie zostało potwierdzone.

Booking podaje, że bada nielegalną działalność związaną z incydentem. Firma zawiesiła ofertę hotelu, by zapobiec kolejnym fałszywym rezerwacjom, a także pracuje nad przeniesieniem poszkodowanych gości i udziela pomocy hotelowi.