AI2026. 11. 9. 오전 4:03 UTC·1 분 소요

Southwest Airlines, ChatGPT에 항공편 검색 연동…미국 최초

Southwest Airlines가 미국 항공사 최초로 항공편 검색을 ChatGPT에 연동했습니다. 대화로 운임을 비교할 수 있지만 예약과 결제는 공식 사이트에서 해야 합니다.

Southwest Airlines가 자사 항공편 검색을 ChatGPT와 연결한 미국 최초의 항공사가 됐습니다. 회사에 따르면 10월 6일부터 이용자는 항공사 웹사이트에 들어가지 않고도 어시스턴트와 대화하며 목적지와 운임을 확인할 수 있습니다.

대화로 할 수 있는 일

Southwest의 공식 발표에 따르면 이 도구로 도시 간 노선 검색, 날짜 변경, 운임 비교가 가능합니다. 시간대나 직항 여부로 결과를 걸러낼 수도 있습니다. 회사의 네 가지 운임 등급은 각각의 조건과 함께 표시됩니다.

이번 시도는 OpenAI, Amazon Web Services와의 협업의 일환입니다. Southwest는 여행객이 휴가 계획을 세우기 시작하는 단계부터 접점을 만들고 싶다고 밝혔습니다.

다만 ChatGPT 안에서 항공권을 구매할 수는 없습니다. 원하는 항공편을 찾으면 ChatGPT가 Southwest 페이지로 안내하며, 개인정보 입력과 결제는 그곳에서 해야 합니다.

Upgraded Points의 테스트에서는 표시된 운임이 공식 웹사이트와 일치했습니다. 그러나 로열티 포인트 사용 제한과 일부 예약 오류도 확인됐습니다. 회사는 이번 출시를 첫 단계로 보며, AI 전략이 진전됨에 따라 기능을 추가할 계획이라고 밝혔습니다.

Southwest가 세계 최초는 아닙니다. Virgin Atlantic이 몇 달 전 비슷한 도구를 먼저 선보였습니다. 구글 검색에서 하던 항공편 탐색이 ChatGPT로도 확산될 가능성이 있습니다. 현재로서는 예약 확정과 결제 모두 기존 시스템에 의존합니다.

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