비즈니스2026. 11. 6. 오후 12:14 UTC·1 분 소요

Ozon Bank 앱 장애, 결제·로그인 오류로 이용자 불편

러시아 Ozon Bank 앱과 결제가 한때 먹통이 되며 1시간 동안 약 3만 건의 불만이 접수됐다. 은행은 서비스가 복구됐고 자금은 안전하다고 밝혔다.

러시아 인터넷 은행 Ozon Bank의 앱에서 장애가 발생해 이용자들이 결제와 로그인에 어려움을 겪었습니다. 은행은 이후 모든 서비스가 정상 운영되고 있다고 밝혔습니다.

1시간에 3만 건 불만 접수

장애 모니터링 서비스 Downdetector 404에 따르면 1시간 동안 접수된 불만은 3만 건에 달했습니다. 이용자들은 구매 결제가 되지 않고, 프로필에 로그인할 수 없으며, 결제 양식이 로딩되지 않고, 인증 코드도 오지 않는다고 호소했습니다.

신고는 상트페테르부르크, 사마라주, 노보시비르스크주, 모스크바주와 모스크바시에서 가장 많았습니다.

같은 서비스에는 마켓플레이스 Ozon과 분류광고 플랫폼 Avito의 오류 신고도 접수됐습니다. Avito는 서비스가 정상 작동 중이라고 밝혔습니다.

Ozon Bank는 일부 고객이 로그인과 결제에서 문제를 겪었다고 인정했습니다. 다만 고객 자금은 모두 안전하다고 강조했습니다. 전문 인력이 문제를 해결 중이라고 설명했으며, 모스크바 시간 14시에는 모든 것이 평소처럼 작동한다고 업데이트했습니다.

장애 원인은 공개되지 않았습니다. 마켓플레이스와 Avito 관련 불만이 이번 장애와 연관됐는지도 확인되지 않았습니다.

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