AI2026. 11. 13. 오전 4:51 UTC·1 분 소요

Meta Muse, 미국 업체에 대신 전화 걸어준다…유료 가입자만

Meta의 AI 에이전트 Muse가 케이블 회사, DMV, 식당에 대신 전화를 걸어줍니다. 단, 미국 유료 가입자만 쓸 수 있습니다.

A person holding a smartphone while an AI assistant places a phone call to a business on their behalf. — 이미지: TechCrunch

하기 싫은 전화는 이제 AI에게 맡길 수 있습니다. Meta의 소비자용 AI 에이전트 Muse가 사용자를 대신해 미국 업체에 전화를 걸 수 있게 됐습니다. 다만 회사에 따르면 유료 가입자만 쓸 수 있습니다.

Meta의 최고 AI 책임자이자 Superintelligence Labs를 이끄는 Alexandr Wang은 케이블 회사나 DMV(차량 관련 행정 기관)에 거는 전화, 온라인 예약이 안 되는 식당 예약 등을 사례로 들었습니다. 지난 9월 테스트 때는 AI에 접근 권한을 요청한 일부 얼리어답터만 쓸 수 있었습니다. 이제는 유료 요금제에 가입한 사람이라면 누구나 요청할 수 있습니다.

Muse 요금은 얼마인가요?

요금제는 월 20달러부터이며 주당 5억 Muse 토큰을 제공합니다. 많이 쓰는 사용자는 월 100달러에 30억 토큰 요금제를 고를 수 있습니다. 회사는 지난달 Muse 사용자가 1000만 명을 넘었다고 밝혔습니다.

업체는 AI의 전화를 받아줄까요?

반응은 엇갈립니다. 스타트업 Instinct와 Google의 Gemini도 비슷한 기능을 제공합니다. 하지만 상대가 AI라는 걸 알아채자마자 전화를 끊는 업체와 접수 담당자가 많습니다. AI 음성이 점점 사람에 가까워지고 있어, 고객과 고객을 대신한 AI를 구분하기는 더 어려워질 전망입니다.

그래도 복잡한 자동응답 메뉴를 거치고 오래 대기한 끝에 다른 부서로 넘겨지는 고객 서비스에 지친 사람에게는 반가운 기능입니다. 지치지 않는 AI에게 이런 일을 맡길 수 있기 때문입니다.

전화 기능은 당분간 유료 전용입니다. 반면 최근 추가된 Muse 이메일 주소 만들기 기능은 곧 무료 사용자에게도 제공된다고 Wang이 이번 주에 밝혔습니다.