Freshworks, 이스라엘 AI 스타트업 Robusta 인수

SaaS 기업 Freshworks가 이스라엘에 본사를 둔 AI 스타트업 Robusta를 인수했습니다. IT 서비스 관리 플랫폼 Freshservice를 강화하기 위한 조치입니다. 인수 금액 등 재무 조건은 공개되지 않았습니다.

Robusta의 기술

Robusta는 AI 기반 인시던트 조사 기술로 기업이 기술 장애의 원인을 파악하고 해결책을 제안받도록 돕습니다. IT 팀이 장애 원인을 찾는 작업을 지원하는 서비스입니다.

이번 인수로 이러한 기능은 Freshworks의 IT 서비스 관리 플랫폼인 Freshservice에 도입됩니다.

인수 목적과 전망

Freshworks는 조직이 인시던트를 조사하고 IT 중단의 근본 원인을 찾아 더 효율적으로 문제를 해결하도록 지원한다는 방침입니다. 장애 원인 분석은 시간이 많이 드는 작업인 만큼 AI 활용으로 효율을 높일 수 있을 것으로 보입니다.

통합 일정과 새 기능 출시 시기에 대해서는 알려진 내용이 없습니다.