모바일2026. 11. 5. 오전 5:57 UTC·1 분 소요

Apple, 구독 해지 시 할인 제안하는 Retention Messaging 공개

Apple이 Retention Messaging을 출시했습니다. 개발자는 자동 갱신 구독을 해지하려는 사용자에게 텍스트, 이미지, 특별 제안을 보여줄 수 있습니다.

An iPhone showing a subscription cancellation screen with a special discount offer from an app developer. — 이미지: 9to5Mac

Apple이 구독 해지를 줄이려는 개발자를 위해 새로운 리텐션 도구 Retention Messaging을 내놓았습니다. 구독을 취소하려는 사용자에게 맞춤형 메시지와 특별 제안을 보여줄 수 있는 기능입니다.

Apple은 올해 WWDC에서 이 기능을 처음 발표했습니다. 이번에 개발자 블로그를 통해 정식 제공을 알리면서, 메시지가 “해지 과정에 표시되며 텍스트, 이미지 또는 특별 제안을 포함할 수 있다”고 설명했습니다.

기존 방식과 다른 점

Apple이 해지 방지를 돕는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 새 기능의 차이점은 사용자가 해지를 마치기 전에 접근할 수 있다는 점입니다. 기존에는 사용자가 이미 해지했거나 구독이 만료된 뒤에 대응하는 방식이었습니다.

설정 방법과 한도

Apple에 따르면 개발자는 App Store Connect에서 자동 갱신 구독용 리텐션 메시지를 설정할 수 있습니다. 구독자 대상 조건과 메시지 간 대기 시간도 지정합니다. Retention Messaging API를 사용하면 구독 정보에 따라 각 구독자에게 보여줄 메시지를 고를 수 있습니다. API 사용은 요청을 통해 가능합니다.

Apple 문서에 따르면 앱당 최대 10개의 리텐션 메시지를 만들 수 있으며, 각 메시지는 하나 이상의 구독과 연결됩니다.

구독 수익에 의존하는 앱 개발자에게는 해지 직전에 사용자를 설득할 수단이 생긴 셈입니다. 사용자도 해지 전에 할인 같은 제안을 접할 가능성이 커졌습니다.