AI2026. 11. 6. 오후 7:32 UTC·1 분 소요

아마존, Alexa에 문자로 쇼핑하는 기능 출시

아마존이 AI 에이전트 Alexa와 문자 메시지로 쇼핑할 수 있는 기능을 내놓습니다. 연말 쇼핑 시즌을 앞두고 미국 일부 고객부터 제공합니다.

A smartphone showing a text conversation with Alexa about shopping, next to an Amazon package. — 이미지: TechCrunch

아마존이 금요일 AI 에이전트 Alexa와 문자 메시지로 대화하며 쇼핑할 수 있는 기능을 출시한다고 밝혔습니다. Muse나 Instinct 같은 AI 에이전트와 비슷한 방식입니다. 문자로 AI 에이전트와 소통하는 방식이 최근 가장 인기를 끌고 있습니다.

이번 발표는 아마존이 지난 9월 Meta의 Muse가 자사 사이트를 조회하지 못하도록 차단한 이후 나왔습니다. 연말 쇼핑 시즌이 시작되기 직전에 기능을 선보이는 것입니다.

이용 방법과 기능

아마존에 따르면 미국 일부 고객은 쇼핑 기능을 활성화하라는 문자를 받게 됩니다. 이용 권한을 받은 고객은 자연어로 Alexa에 문자를 보내 상품 검색, 장바구니 담기, 구매까지 할 수 있습니다.

이 문자 에이전트는 최근 강화된 Alexa의 쇼핑 기능을 바탕으로 합니다. 따라서 목록 관리, 가격 추적, 웹 전반의 상품 검색, 제품 비교, 주문 상태 확인이 가능합니다. 상품이나 누군가가 입은 옷차림 사진을 보내면 아마존에서 비슷한 상품을 찾아 주기도 합니다. 회사는 Alexa가 시간이 지나면서 이용자의 취향을 학습해 그에 맞는 상품을 추천할 것이라고 설명했습니다.

커지는 AI 에이전트 시장

소비자용 AI 에이전트 시장이 커지면서 아마존 같은 플랫폼도 자체 에이전트를 만들어 새로운 고객 접점을 확보하려 하고 있습니다. 지난달 배달 기업 DoorDash는 외부 에이전트가 자사 플랫폼에서 낸 주문이 지금까지 총 수백 건에 그쳤다며, 9월에 출시한 자체 문자 기반 에이전트 개발에 집중하겠다고 밝혔습니다.

아마존은 이 기능이 앞으로 몇 주 안에 수백만 명의 이용자에게 제공될 것이라고 밝혔습니다.