Bout India、パッケージ旅行を売らずに成長した旅行会社
Himanshu Maru氏と共同創業者は、定型ツアーではなく個別設計の旅でBout Indiaを育てた。970件超のレビューと世界の顧客を得ている。
インド旅行を手がけるBout Indiaは、決まったパッケージツアーを売らず、旅行者ごとの個別設計を強みに成長している。同社には970件を超える高評価レビューが寄せられ、世界各地に根強い顧客を抱えている。
「自分に合う旅」への賭け
Himanshu Maru氏は2013年にBout Indiaを立ち上げた。インドを訪れる海外の旅行者は、自分たちを軸に組み立てられた旅を求めている、というのが出発点だ。同氏と共同創業者らは、画一的なツアーを提供しない方針を貫いてきた。
個別対応が参入障壁に
旅行業界では、あらかじめ用意した商品を売るモデルが一般的だ。Bout Indiaは逆に、旅行者一人ひとりの希望に合わせた旅づくりを選んだ。創業者らはこの個別対応そのものを、競合に対する「堀(moat)」と位置づけている。
その成果は顧客の声に表れている。970件を超える好意的なレビューは、個別設計の旅が支持されていることを示す。
スタートアップへの示唆
大量販売型の商品に頼らず、顧客ごとに異なる体験を提供することで、競争の激しい市場でも独自の立ち位置を築けることを示す事例といえる。
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