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Who Gives A Crap में डेटा ब्रीच, मार्केटिंग वेंडर से लीक हुई ग्राहकों की जानकारी

Who Gives A Crap के मुताबिक अमेरिका स्थित मार्केटिंग सॉफ्टवेयर प्रदाता में सेंध लगी, जिससे ग्राहकों के नाम, ईमेल, फोन नंबर और पते उजागर हुए। पेमेंट डेटा सुरक्षित रहा।

Stack of recycled toilet paper rolls in colourful wrapping, symbolising the Who Gives A Crap customer data breach.
छवि: Startup Daily

रिसाइकल्ड टॉयलेट पेपर बनाने वाली ऑस्ट्रेलियाई कंपनी Who Gives A Crap (WGAC) ने डेटा ब्रीच की पुष्टि की है। कंपनी के मुताबिक यह सेंध उसकी अपनी प्रणाली में नहीं, बल्कि मार्केटिंग के लिए इस्तेमाल होने वाले एक अमेरिकी सॉफ्टवेयर प्रदाता के सिस्टम में लगी। इस प्रदाता का नाम अब तक सार्वजनिक नहीं किया गया है।

क्या-क्या जानकारी उजागर हुई

कंपनी के सह-संस्थापक Griffiths ने अपने बयान में बताया कि ब्रीच 30 अक्टूबर को पकड़ा गया और 1 नवंबर को बंद कर दिया गया। अज्ञात पक्षों ने प्रदाता के सिस्टम तक पहुँच बनाई थी। लीक हुई जानकारी में ग्राहकों के नाम, ईमेल पते, फोन नंबर, डाक पते और WGAC पर कुल खर्च का ब्योरा शामिल है। पेमेंट विवरण, ऑर्डर की जानकारी और पासवर्ड प्रभावित नहीं हुए। कनाडाई ग्राहकों का डेटा भी सुरक्षित है, और कंपनी के अनुसार WGAC खातों तक सीधी पहुँच नहीं बनी।

WGAC को इसकी सूचना 6 नवंबर को मिली और अगले दिन Griffiths ने जानकारी सार्वजनिक की। कंपनी ने सॉफ्टवेयर प्रदाता को अपने सिस्टम से पूरी तरह अलग कर दिया है, एक्सेस क्रेडेंशियल बदल दिए हैं और अधिकारियों को सूचित किया है। संभावित प्रभावित ग्राहकों को ईमेल भेजकर फ़िशिंग और अन्य स्कैम से सावधान रहने को कहा गया है। अब तक दुरुपयोग का कोई सबूत नहीं मिला है।

Klaviyo को लेकर सवाल

कंपनी ने बताया कि संबंधित प्रदाता ग्राहक जानकारी से मार्केटिंग खर्च की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने में मदद करता था। WGAC ईमेल मार्केटिंग पर काफ़ी निर्भर है और एक केस स्टडी के अनुसार Klaviyo के टूल्स से उसकी ईमेल सूची तीन साल में 640% बढ़ी। हालांकि यह दावा नहीं किया जा रहा कि ब्रीच Klaviyo से जुड़ा है।

मार्केटिंग सेवा प्रदाता साइबर अपराधियों के निशाने पर रहते हैं, क्योंकि उनके पास ग्राहकों की खरीदारी और पसंद का बड़ा डेटा होता है। BuiltWith के अनुसार 7.5 लाख से अधिक वेबसाइटें फ़िलहाल Klaviyo की सेवाओं से जुड़ी हैं।

WGAC 2012 में 2 अरब ऐसे लोगों की मदद के लक्ष्य से शुरू हुई थी जिनके पास स्वच्छता की सुविधा नहीं है। कंपनी अब तक 2.09 करोड़ डॉलर दान कर चुकी है और 2028 तक 5 करोड़ डॉलर का लक्ष्य रखा है। जाँच जारी है और कंपनी सॉफ्टवेयर प्रदाता के संपर्क में है।

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