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Southwest Airlines ने ChatGPT में शुरू की फ्लाइट सर्च, अमेरिका में पहली

Southwest Airlines ChatGPT से फ्लाइट सर्च जोड़ने वाली अमेरिका की पहली एयरलाइन बनी। किराए चैट में देखे जा सकते हैं, पर बुकिंग और भुगतान कंपनी की साइट पर ही होगा।

A traveler searching for flights through a chat interface on a smartphone, with an airplane on the runway in the background.
छवि: genbeta.com

Southwest Airlines अपने फ्लाइट सर्च को ChatGPT से जोड़ने वाली अमेरिका की पहली एयरलाइन बन गई है। कंपनी के अनुसार, 6 अक्टूबर से यूज़र एयरलाइन की वेबसाइट खोले बिना ही असिस्टेंट से बातचीत करके डेस्टिनेशन और किराए देख सकते हैं।

चैट में क्या-क्या किया जा सकता है

Southwest के आधिकारिक बयान के मुताबिक, यह टूल शहरों के बीच उपलब्ध कनेक्शन खोजने, तारीखें बदलने और अलग-अलग किरायों की तुलना करने की सुविधा देता है। नतीजों को समय या नॉन-स्टॉप उड़ानों के आधार पर फ़िल्टर भी किया जा सकता है। एयरलाइन की चारों कमर्शियल फ़ेयर कैटेगरी उनकी शर्तों के साथ दिखाई जाती हैं।

यह पहल OpenAI और Amazon Web Services के साथ साझेदारी का हिस्सा है। Southwest का कहना है कि वह यात्रियों तक तब पहुँचना चाहती है, जब वे अपनी छुट्टियों की योजना बनाना शुरू करते हैं।

बुकिंग अब भी वेबसाइट पर

सबसे बड़ी सीमा यह है कि टिकट ChatGPT के भीतर नहीं खरीदा जा सकता। पसंदीदा फ्लाइट मिलने पर ChatGPT यूज़र को Southwest के पेज पर भेज देता है, जहाँ निजी जानकारी भरनी और भुगतान करना पड़ता है।

Upgraded Points के एक परीक्षण में चैट में दिखे किराए आधिकारिक वेबसाइट से मेल खाते पाए गए। हालाँकि, लॉयल्टी पॉइंट्स के इस्तेमाल से जुड़ी पाबंदियाँ और कुछ बुकिंग में दिक्कतें भी सामने आईं। एयरलाइन इस लॉन्च को पहला कदम मानती है और कहती है कि AI रणनीति आगे बढ़ने के साथ नई सुविधाएँ जोड़ी जाएँगी।

दुनिया में ऐसा अनुभव देने वाली Southwest पहली एयरलाइन नहीं है। Virgin Atlantic कुछ महीने पहले इसी तरह का टूल पेश कर चुकी है। इससे संकेत मिलता है कि Google पर होने वाली फ्लाइट सर्च धीरे-धीरे ChatGPT जैसे असिस्टेंट पर भी आम हो सकती है। फिलहाल बुकिंग की पुष्टि और भुगतान कंपनी के पारंपरिक सिस्टम पर ही निर्भर रहेंगे।

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