Disney+ प्रीमियम प्लान में 4K-HDR की दिक्कत, उपभोक्ता संगठन का नोटिस

जर्मनी के राज्य लोअर सैक्सनी के उपभोक्ता संगठन (Verbraucherzentrale Niedersachsen) ने स्ट्रीमिंग सेवा Disney+ को औपचारिक चेतावनी भेजी है। मामला कंपनी के प्रीमियम सब्सक्रिप्शन का है, जिसमें 4K और HDR की सुविधा कई महीनों से केवल सीमित रूप में काम कर रही है।

क्या है आपत्ति

उपभोक्ता संगठन का कहना है कि ग्राहक प्रीमियम प्लान के लिए पूरी कीमत चुका रहे हैं, लेकिन उन्हें वह तस्वीर की गुणवत्ता नहीं मिल रही, जिसकी उम्मीद इस प्लान से की जाती है। जर्मन में इस पूरे मामले को "पूरी कीमत, कम तस्वीर" जैसे भाव में रखा गया है। यानी शिकायत सीधे तौर पर कीमत और असल सेवा के बीच के अंतर को लेकर है।

चेतावनी के साथ संगठन ने कंपनी से कीमतें घटाने की भी मांग की है। फिलहाल उपलब्ध जानकारी में यह स्पष्ट नहीं है कि किन उपकरणों या कंटेंट पर समस्या सबसे ज़्यादा दिख रही है, इसलिए उसके तकनीकी ब्योरे यहां नहीं दिए जा रहे।

ग्राहकों के लिए क्या मायने

जो उपयोगकर्ता केवल 4K और HDR के लिए महंगा प्रीमियम प्लान लेते हैं, उनके लिए यह मुद्दा सीधे जेब से जुड़ा है। उपभोक्ता संगठनों की ऐसी चेतावनी आम तौर पर कंपनी पर यह दबाव बनाती है कि वह अपनी सेवा या उसके विवरण में बदलाव करे। इस मामले में संगठन ने साफ़ तौर पर कम कीमत की मांग रखी है।

अब नज़र इस पर रहेगी कि Disney+ चेतावनी पर क्या जवाब देता है और क्या वह 4K और HDR की समस्या सुलझाने या प्रीमियम प्लान की कीमत पर कोई फ़ैसला लेता है। कंपनी की प्रतिक्रिया की जानकारी फिलहाल उपलब्ध नहीं है।