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Digital Fairness Act: EU में सब्सक्रिप्शन ट्रैप पर सख्ती की तैयारी

EU कमीशन डिजिटल फेयरनेस एक्ट का मसौदा पेश करने वाला है। इसमें डार्क पैटर्न पर रोक, आसान सब्सक्रिप्शन कैंसलेशन और नाबालिगों के लिए लूट बॉक्स पर पाबंदी का प्रस्ताव है।

A smartphone showing a subscription cancellation screen with a hidden cancel button, next to the EU flag.
छवि: t3n Magazin

यूरोपीय संघ ऑनलाइन खरीदारी में भ्रामक तरीकों पर लगाम कसने की तैयारी में है। EU कमीशन के बुधवार को "Digital Fairness Act" (DFA) का मसौदा पेश करने की उम्मीद है। इसका मकसद ऑनलाइन सब्सक्रिप्शन को आसानी से रद्द करने लायक बनाना और कीमतों को ज़्यादा पारदर्शी करना है।

डार्क पैटर्न और सब्सक्रिप्शन ट्रैप

मसौदे में "डार्क पैटर्न" की विस्तृत सूची है, यानी ऐसे डिज़ाइन तत्व जो उपयोगकर्ताओं को अक्सर बिना पता चले किसी खास फ़ैसले की ओर धकेलते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसी वेबसाइट जहाँ अनुबंध करना आसान हो पर रद्द करना मुश्किल। ऑटो-रिन्यूअल की कीमत और शर्तों को जानबूझकर छिपाना भी इसमें शामिल है। बार-बार वही सवाल पूछना, दोहरे नकारात्मक वाक्य, चेकआउट पर झूठी "स्टॉक कम है" चेतावनी, उत्पाद की लोकप्रियता के बारे में गलत दावे और बनावटी समय-दबाव भी इस सूची में हैं।

प्रस्ताव के मुताबिक फ्री ट्रायल तभी पेड सब्सक्रिप्शन में बदल सकेगा जब ग्राहक सक्रिय रूप से सहमति दे। ऑटो-रिन्यूअल से पहले ग्राहकों को याद दिलाना होगा, और वे कभी भी कम समय के नोटिस पर अनुबंध रद्द कर सकेंगे। कॉन्सर्ट टिकट जैसे डायनैमिक प्राइसिंग वाले मामलों में भी कीमत ज़्यादा पारदर्शी ढंग से दिखानी होगी।

बच्चों और लत लगाने वाले फ़ीचर पर नज़र

उपयोगकर्ता ऑटोप्ले वीडियो, रोज़ाना स्ट्रीक वाले रिवॉर्ड सिस्टम या निजी रिश्ते का भ्रम पैदा करने वाले चैटबॉट फ़ीचर बंद कर सकेंगे। बच्चों और किशोरों को निशाना बनाने वाले पर्सनलाइज़्ड विज्ञापन पर रोक का प्रावधान है। नाबालिगों के लिए वीडियो गेम में लूट बॉक्स और pay-to-win मैकेनिक्स प्रतिबंधित होंगे, जबकि इन-गेम वर्चुअल मुद्रा डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहेगी और उसकी असली कीमत दिखाएगी। इन्फ्लुएंसर को प्रचार स्पष्ट रूप से बताना होगा।

आगे क्या

DFA वर्ष 2005 के अनुचित व्यावसायिक व्यवहार निर्देश की जगह एक रेगुलेशन लाएगा, जो सभी 27 सदस्य देशों में सीधे लागू होगा। मसौदे पर अभी संसद और काउंसिल में बातचीत होनी है। सहमति बनने पर यह अधिकतम 2030 से कंपनियों और विक्रेताओं पर बाध्यकारी हो सकता है। यह Digital Services Act का पूरक होगा, जिसके दायरे में कई ऑनलाइन शॉप, ऐप और गेम नहीं आते, और Digital Markets Act का भी।

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