Aircall में ओलिवियर पैलहेस की वापसी, AI वॉइस एजेंट पर बड़ा दांव

Aircall के सह-संस्थापक ओलिवियर पैलहेस तीन साल बाद कंपनी के CEO के रूप में लौट आए हैं। उन्होंने 2023 के अंत में कंपनी छोड़ी थी और इस गर्मी से फिर पूरी तरह संचालन संभाल रहे हैं। उनका कहना है कि वे Aircall को एजेंटिक AI के दौर में ले जाना चाहते हैं।

तीन साल की दूरी और वापसी की वजह

कंपनी छोड़ने के बाद पैलहेस ने दूसरे प्रोजेक्ट पर काम किया। वे French Tech Madrid के प्रमुख बने और इमर्सिव गेम्स की कंपनी Spark Island शुरू की। इस दौरान भी वे Aircall के बोर्ड में बने रहे, जबकि कमान AWS से आए अमेरिकी Scott Chancellor के हाथ में थी।

पैलहेस के मुताबिक AI के आने के बाद उन्हें लगा कि कुछ करना ज़रूरी है। उन्होंने कहा कि वे ड्राइवर नहीं, यात्री की भूमिका में थे, जो निराशाजनक था। उनकी राय में AI के दौर में सिर्फ़ ऑप्टिमाइज़ेशन काफ़ी नहीं है। यहां अंतर्ज्ञान और बड़ा जोखिम उठाने की क्षमता चाहिए, और इसमें संस्थापक-CEO को बढ़त मिलती है। उन्होंने यह भी कहा कि सिर्फ़ SaaS के रूप में कंपनी में अब किसी की दिलचस्पी नहीं बची है।

रफ़्तार और आंकड़े

वापसी के दो महीने में, उनके अनुसार, कंपनी हर महीने 30% की दर से बढ़ रही है। शुरुआत में दो हफ़्ते में 3 AI एजेंट जारी होते थे, जबकि इस हफ़्ते 15 जारी हुए। Aircall के 25,000 से ज़्यादा ग्राहक हैं, ज़्यादातर छोटे और मध्यम कारोबार। सालाना आवर्ती राजस्व (ARR) 25 करोड़ डॉलर से अधिक है और कंपनी में करीब 700 कर्मचारी हैं। पैलहेस कुछ वर्षों में 1 अरब डॉलर तक पहुंचने का लक्ष्य रखते हैं।

इस बदलाव को तेज़ करने के लिए कंपनी ने हाल में दो अधिग्रहण किए, जो उसके इतिहास के पहले अधिग्रहण हैं। स्पेन की Piper AI बिक्री-संबंधों के लिए AI एजेंट बनाती है, जबकि अमेरिका की Vogent वॉइस पर केंद्रित एजेंटिक AI में माहिर है।

पैलहेस ने Hugging Face से तुलना पर कहा कि वह 'मूनशॉट' थी, जबकि Aircall ज़्यादा 'ट्रैक्टर' जैसी है। उनके मुताबिक कंपनी बिकना नहीं चाहती और मुनाफ़े में है।