iPhone Duo : iFixit pointe une pièce de la charnière dans les écrans cassés

Une semaine après la mise en vente de l'iPhone Duo, un coupable probable se dessine pour les écrans internes endommagés signalés par les premiers acheteurs. Selon le spécialiste de la réparation iFixit, un renfort structurel situé dans la charnière exerce une tension excessive sur la dalle lorsque l'appareil est plié.

Un défaut toujours identique

Les signalements ont d'abord surgi sur Reddit avant de se multiplier. Les appareils touchés présentent une ligne horizontale de pixels morts sur la partie droite de l'écran intérieur, ainsi qu'une ligne verticale au niveau de la charnière, plus ou moins visible selon l'exemplaire. La ligne horizontale était identique sur tous les appareils endommagés, ce qui laissait penser à autre chose qu'un simple lot défectueux.

iFixit a d'abord montré la pièce suspecte au moyen de radiographies et de simulations. Ce renfort sert à maintenir la zone centrale stable lorsque l'écran est déplié, mais génère une forte contrainte sur la dalle et ses connexions quand on plie le téléphone. Un YouTubeur sud-coréen a ensuite filmé la pièce elle-même, et iFixit a publié une seconde vidéo qui confirme ces images avec de nouveaux scans et simulations. Écran éteint, la pièce est visible sur certains exemplaires.

Contrôle qualité et stocks

iFixit juge qu'il est trop tôt pour chiffrer les appareils concernés, car peu d'unités sont en circulation, et ne parle pas de défaut de conception généralisé comparable à la Xbox 360 d'origine, au clavier papillon du MacBook de 2017 ou au Galaxy Note 7. Il reconnaît toutefois qu'un certain nombre d'appareils sont touchés.

Selon un article de Jiemian News relayé par GSM Arena, un employé anonyme de Foxconn affirme qu'Apple aurait abaissé ses standards d'inspection pour livrer un maximum d'unités au lancement et pour les fêtes. Début septembre, Nikkei Asia indiquait déjà qu'Apple ne parvenait pas à produire autant de pliables que souhaité, en raison de son niveau d'exigence qualité plutôt que d'un problème de conception ou de composants.

Les stocks sont manifestement tendus : sur le site d'Apple, la date de retrait annoncée est le 25 janvier, ce qui fait manquer la saison de Noël. Si le nombre d'appareils touchés augmente, un risque de réputation s'ajoute, car la charnière est l'élément le plus complexe d'un pliable et un défaut de conception ne se corrige pas en une nuit.

Apple maintient la déclaration publiée en début de semaine et a été sollicitée au sujet de ces nouveaux éléments. Les acheteurs potentiels gagneraient à attendre la suite.