هيئة UOKiK البولندية تغرّم بائعي المراجعات المزيفة أكثر من 220 ألف زلوتي

أهمية القرار للمستهلكين

أصبحت آراء المستخدمين الآخرين من أهم مصادر المعلومات عند اختيار منتج أو خدمة أو مطعم. ويطّلع كثيرون على التقييمات قبل الشراء، ولذلك قد تضلل النجوم المضخّمة اصطناعياً المستهلك وتدفعه إلى قرارات غير مناسبة. في المقابل، تخسر الشركات النزيهة التي لا تلجأ إلى هذه الأساليب أمام منافسين يشترون التعليقات الإيجابية.

وهكذا تضر تجارة المراجعات بمصلحة العملاء وبقواعد المنافسة العادلة معاً. وتهدف الغرامات إلى ردع جهات أخرى تفكر في نموذج عمل مشابه أو تستعين بخدمات هؤلاء الوسطاء.

ما التالي

من المتوقع أن تواصل الهيئة مراقبة الممارسات المرتبطة بالمراجعات عبر الإنترنت. وينبغي للقراء التعامل مع التقييمات بعين ناقدة، فاللغة المبالغ في حماسها والعبارات المتكررة والتدفق المفاجئ لتقييمات عالية جداً قد تكون مؤشرات مثيرة للشك. أما بالنسبة للشركات، فالرسالة واضحة: شراء المراجعات أو اختلاقها قد ينتهي بغرامة مالية كبيرة.