تيكتاكا تدير مركزي المرتجعات والأزياء لخدمة N Delivery من نافر

وقّعت شركة تيكتاكا (Techtaka)، المشغّلة لمنصة اللوجستيات العالمية المتكاملة ARGO القائمة على الذكاء الاصطناعي، عقدًا مع نافر (Naver) لتشغيل مركز المرتجعات المتكامل ومركز الأزياء المتخصص التابعين لخدمة N Delivery. وبحسب الشركة، جرى اختيارها نهائيًا مشغّلًا لأبرز المراكز اللوجستية في الخدمة.

ويتطلب قطاع المرتجعات ولوجستيات الأزياء قدرات تشغيلية متقدمة، إذ يجب فحص كل منتج وتقييمه وفق حالته وسبب إرجاعه، وإدارة أصناف متعددة حسب المقاس واللون، مع تقلبات موسمية في الكميات وارتفاع نسبة المرتجعات.

مركز واحد لجميع المرتجعات

سيتولى مركز المرتجعات المتكامل معالجة كامل حجم مرتجعات خدمة N Delivery FBN (Fulfillment by NAVER)، وهي خدمة التنفيذ اللوجستي المتعاقد عليها مباشرة مع نافر. وتشمل العملية الفحص الدقيق وتصنيف الحالة وإعادة التخزين وتحديث نظام المخزون وربط المنتج بإعادة البيع، كل ذلك في موقع واحد. وكانت مسارات الإرجاع موزعة سابقًا بين شركات الشحن والبائعين الأفراد، وبعد توحيدها تراجع بشكل ملحوظ الوقت اللازم لتحويل المنتج المرتجع إلى مخزون قابل للبيع، وخف عبء خدمة العملاء عن البائعين. أما المستهلكون فلم يعودوا بحاجة إلى إدخال عنوان إرجاع معقد أو تحديد طريقة الاستلام، ويحصلون على إرجاع واسترداد أسرع.

وفي مركز الأزياء المخصص لهذه الفئة، سيعمل نظام لوجستي مهيأ لإدارة المنتجات حسب المقاس واللون ولعمليات الإدخال والإخراج الموسمية، مع دعم التوصيل الفجري المضمون قبل الساعة 7 صباحًا.

وتعتزم تيكتاكا دمج بيانات أسباب الإرجاع ونتائج الفحص المتراكمة مع تقنيتها الخاصة لتوقع الطلب بالذكاء الاصطناعي، بهدف رفع كفاءة إدارة المخزون وتعظيم معدل دوران منتجات الأزياء ذات نسب المرتجعات المرتفعة.

نافر أول مستثمر

قال الرئيس التنفيذي للشركة يانغ سو-يونغ إن نافر أول مستثمر في الشركة وشريك أساسي شاركها بناء قدرات ARGO في التوصيل المضمون. وأضاف أن الشركة ستقدم للبائعين بنية تشغيل فعالة وللمستهلكين تجربة توصيل سريعة ودقيقة.

وكانت تيكتاكا قد حصلت في 2020 على استثمار أولي من Naver D2SF، ثم على ثلاث جولات استثمار استراتيجي من نافر حتى يوليو 2025. ومنذ انضمامها إلى تحالف نافر للتنفيذ اللوجستي (NFA) عام 2022، تقدم خدمة «ضمان التوصيل على مدار 365 يومًا» في N Delivery. وأبرمت أخيرًا شراكات مع Toss Shopping وG-Market وCafe24 لتوسيع شبكتها متعددة القنوات.