الشركات الناشئة07‏/11‏/2026، 4:01 ص UTC·1 دقائق قراءة

اشتراكات المنتجات في بولندا: الطلبات الدورية ترتفع 10.4% في النصف الأول 2026

تقرير من Juo بالتعاون مع Mastercard وPayU: 61% من البولنديين يستخدمون اشتراكات المنتجات المادية، وتمثل 34.5% من إيرادات المتاجر المشمولة.

A courier delivering a recurring subscription parcel of groceries and household goods to a customer's door in Poland. — الصورة: MamStartup

لم تعد الاشتراكات مقتصرة على البث والخدمات الرقمية. فوفق تقرير «اشتراكات المنتجات المادية في بولندا 2026» الذي أعدته شركة Juo بالتعاون مع Mastercard وPayU، يستخدم 61% من البولنديين بين 18 و60 عامًا هذه الاشتراكات بانتظام أو بشكل عرضي، ويستخدمها 44% بانتظام.

وفي النصف الأول من 2026 ارتفع عدد الطلبات الدورية للمنتجات المادية بنسبة 10.4% على أساس سنوي، بينما ارتفع إجمالي الطلبات في المتاجر المحللة بنسبة 4.1% فقط. وشكّلت إيرادات الاشتراكات في المتوسط 34.5% من إجمالي إيرادات البائعين المشمولين بالتحليل، وبلغ متوسط مدة الاشتراك 187 يومًا. أما متوسط إنفاق العميل فبلغ 604 زلوتي.

ماذا يشتري البولنديون بالاشتراك؟

تتصدر المواد الغذائية القائمة بنسبة 50%، تليها القهوة (29%) والمكملات والفيتامينات (26%) وأغذية الحيوانات الأليفة (24%) ومنتجات التجميل وصناديق الجمال (22%). وسجلت أغذية الحيوانات أعلى متوسط قيمة للطلب (281.56 زلوتي) تلتها الصحة والمكملات (266.72)، مقابل 142.01 للأغذية والمشروبات و119.16 لمنتجات التجميل.

وذكر 78% من المقيّمين أن الراحة والأتمتة هي الفائدة الأبرز. لكن المستخدمين يريدون الاحتفاظ بالتحكم: 67% يتوقعون تذكيرًا بالمدفوعات، و66% إشعارًا قبل التجديد التلقائي، و63% إلغاءً أسهل.

الاحتفاظ بالعملاء ووكلاء الذكاء الاصطناعي

يبقى التحدي الأكبر للبائعين هو الاحتفاظ بالعملاء، إذ تضمّن 59% من الاشتراكات المنتهية طلبًا واحدًا فقط. وكان تكدّس المخزون أكثر أسباب الإلغاء ذكرًا: 41% في التجميل، و40% في الأغذية والمشروبات، و36% في المكملات.

ويرى التقرير فرصة في المدفوعات المتكررة ووكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على ضبط وتيرة التسليم. وبحسب Mastercard قد تكون المشتريات اليومية المتكررة من أولى المهام الموكلة إلى هؤلاء الوكلاء، بشرط الثقة: أن يحدد المستهلك صلاحيات الوكيل ويستطيع التراجع عن قراره. كما واجه واحد من كل خمسة مستخدمين مشكلات في الدفع، ما يجعل موثوقية المعاملات عاملًا حاسمًا لنمو السوق.