كونال شاه: واتساب يتجه ليصبح مركزاً للخدمات بالذكاء الاصطناعي والدفع

الثانية هي المدفوعات. فعندما تتم التسوية داخل المحادثة نفسها، لا يحتاج المستخدم إلى التنقل بين التطبيقات لدفع ثمن خدمة أو الرد على طلب تحويل.

أما الثالثة فهي المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي. فالمساعدة المتاحة في النافذة ذاتها التي تجري فيها المحادثة قد تسهّل الأمور اليومية وتختصر الطريق من السؤال إلى التنفيذ.

لماذا يهم ذلك

إذا تأكد هذا الاتجاه، فلن يبقى واتساب مجرد قناة تواصل بين الأشخاص، بل سيصبح بوابة إلى خدمات يستخدمها الناس يومياً. وبالنسبة إلى الشركات، يعني ذلك طريقة جديدة للوصول إلى العملاء، وبالنسبة إلى المستخدمين تنقلاً أقل بين التطبيقات.

وتأتي تصريحات شاه في إطار توقعات لا إعلانات عن ميزات محددة. ولم تُذكر مواعيد أو تفاصيل للتنفيذ، لذلك يصعب حالياً الجزم بأي هذه العناصر سيصل إلى المستخدمين ومتى. وسيحدد تطور المدفوعات وميزات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق ما إذا كان هذا السيناريو سيتحول إلى واقع.