آيفون ديو: أبل تصدر تعليمات جديدة للصيانة بعد تشقق الشاشة

أصدرت أبل تعليمات جديدة لمتاجرها ومراكز الخدمة المعتمدة بشأن شكاوى تشقق الشاشة الداخلية في هاتفها القابل للطي «آيفون ديو» (iPhone Duo). وجاءت الخطوة بعد تقارير من مستخدمين أوائل عن ظهور تشققات وخطوط مضيئة بعد فترة قصيرة من الاستخدام.

وتطلب التعليمات الداخلية من الفنيين فحص الأجهزة المتضررة وتحديد ما إذا كانت تحتاج إلى إصلاح أو استبدال، وفق إجراءات الصيانة المعتادة لدى الشركة. وقالت أبل إن المشكلة تؤثر في عدد محدود من الوحدات، وإن معظم الأجهزة لا تعاني هذا العيب.

أين تظهر التشققات؟

نشر بعض المشترين صورًا لتشققات وخطوط مضيئة على الشاشة الداخلية، خاصة قرب المفصلة الوسطى المسؤولة عن الطي والفتح. وفي إحدى الحالات، أفاد مالك في أستراليا بتشقق الشاشة بعد فتح الجهاز وطيه أقل من 20 مرة، رغم عدم وجود علامات تلف ظاهرة قبل ذلك.

ولم تعلن أبل السبب الرسمي. لكن تحليلًا أوليًا من موقع iFixit، استند إلى مقاطع التفكيك وبراءات الاختراع وصور المسح المقطعي، يشير إلى احتمال ارتباط العيب بآلية المفصلة. فقد لا يتراجع أحد قضبان الدعم داخلها بشكل صحيح عند الطي، ما يزيد الضغط على منطقة صغيرة من الشاشة. ويبقى هذا التفسير فرضية فنية لم تؤكدها الشركة.

تكلفة الإصلاح والخطوات التالية

وصف iFixit الهاتف بأنه الأكثر قابلية للإصلاح بين القابلة للطي التي فككها، لكن إصلاح الشاشة الداخلية ليس سهلًا. ونال الجهاز تقييمًا مبدئيًا بلغ 5 من 10 في مؤشر قابلية الإصلاح، وقد تصل تكلفة استبدال الشاشة خارج الضمان إلى 999 دولارًا في الولايات المتحدة.

ولم تعلن أبل سحب الهاتف من الأسواق، ولا إطلاق برنامج إصلاح أو استبدال مجاني منفصل. ونصحت المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الشاشة الداخلية بالتواصل مع AppleCare أو التوجه إلى أحد مراكز الخدمة المعتمدة لفحص أجهزتهم وتحديد الإجراء المناسب.